□記者 吳杰
　　“剛買的山地車竟然散架了，我兒子也因此摔成輕傷，是車子質(zhì)量不好，還是道路的原因？這一摔，我們找誰要說法去呀！”12月3日下午，禹城市民馬先生撥打12345市民熱線求助。

　　煩心事：騎了兩天，新買的山地車散了架

??? 據(jù)馬先生介紹，11月27日下午，他在禹城市某品牌山地車經(jīng)銷店花1800元給讀初二的兒子買了一輛山地車?！?1月28日、29日就騎了兩天，12月2日星期一早晨，兒子騎山地車上學(xué)路上就出事了?！瘪R先生說。
??? 12月2日早晨，馬先生的兒子騎車快到學(xué)校門口時，山地車的前輪突然脫落，馬先生的兒子瞬間摔倒在地上，其他路過的同學(xué)趕緊扶起他，并將他送到醫(yī)院進行包扎。幸虧車速不快，孩子只是幾處摔傷，并未造成太嚴(yán)重的后果。

　　經(jīng)銷商：車子無質(zhì)量問題，道路不平導(dǎo)致摔倒

??? 馬先生接到兒子的電話后立刻趕到醫(yī)院，聽完兒子講述事情的經(jīng)過后，他仔細(xì)查看山地車后發(fā)現(xiàn)，山地車并沒有斷裂或者開焊的情況，只是固定前車輪和車架的螺絲不翼而飛。
??? 馬先生帶著山地車找到了經(jīng)銷商，經(jīng)銷商檢查后說，車子不存在質(zhì)量問題，他們愿意免費為馬先生提供維修?！澳俏覂鹤拥尼t(yī)藥費誰負(fù)責(zé)呢？”面對馬先生的責(zé)問，山地車經(jīng)銷商表示，車子不存在質(zhì)量問題，是駕駛山地車的孩子和馬路不平的原因造成的?！八屛艺夜凡块T索要賠償，但是兒子走的路并不是多么難走。難道山地車在公路上都克服不了這點顛簸？”馬先生無奈只能撥打12345投訴。

　　工商鑒定：安裝工馬虎未擰緊螺絲

??? 12月4日，記者將馬先生的情況向禹城消協(xié)進行反映，“我們已經(jīng)接到了馬先生撥打12345的投訴單，4日上午我們對山地車經(jīng)銷商提供的這批次山地車的合格證和批次檢測報告進行了檢查，并沒有發(fā)現(xiàn)問題?！惫ぷ魅藛T向記者介紹，他建議馬先生將兒子的山地車送到消協(xié)進行進一步的檢測。
??? 4日下午，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)，固定前輪和車架的螺絲已經(jīng)在車子散架時不見了，而沒有脫落的后車輪和車架連接處的部件非常松，隨時有脫落的危險?！吧碳屹忂M的山地車大部分都已經(jīng)組裝完畢，只有前后輪需要經(jīng)銷商自行安裝才可以銷售。很明顯，山地車前輪脫落是因為商家安裝時的馬虎大意造成的。”工作人員介紹。最終，馬先生帶著工商部門的鑒定結(jié)果找到商家，商家免費為馬先生維修山地車，并支付醫(yī)藥費200元。