??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 鄭乃春 實(shí)習(xí)生 任柄林）近期，記者從12345市民熱線(xiàn)獲悉，關(guān)于供暖問(wèn)題引起的投訴，每天達(dá)幾十條。11月12日，由德州市房管中心牽頭，邀請(qǐng)公用事業(yè)局、供熱企業(yè)、物業(yè)公司三方代表，針對(duì)供暖問(wèn)題產(chǎn)生的矛盾糾紛進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的討論，四方就部分供暖系統(tǒng)電機(jī)過(guò)大、二次循環(huán)產(chǎn)生過(guò)多費(fèi)用等問(wèn)題初步達(dá)成一致的解決方案。

　　問(wèn)題一：“大馬拉小車(chē)”，產(chǎn)生過(guò)多的額外費(fèi)用

??? 現(xiàn)象：小區(qū)供暖系統(tǒng)是按總的建筑面積配備二網(wǎng)循環(huán)系統(tǒng)。過(guò)去，使用的動(dòng)力電機(jī)馬力大耗能高。以運(yùn)河經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)某小區(qū)為例：按8萬(wàn)平方米配備電機(jī)75千瓦，由于供暖距離遠(yuǎn)，每小時(shí)耗電量均在110千瓦時(shí)。2007年之前，供暖面積不足4萬(wàn)平方米，每年開(kāi)發(fā)商給補(bǔ)損失近9萬(wàn)元。2007年后，根據(jù)協(xié)議，開(kāi)發(fā)商不再給予補(bǔ)助。
??? 供熱企業(yè)：今后，如果物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)二網(wǎng)循環(huán)系統(tǒng)出現(xiàn)“大馬拉小車(chē)”現(xiàn)象，可以免費(fèi)由供熱企業(yè)進(jìn)行更換。去年以來(lái)，供熱企業(yè)也在進(jìn)行定期巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)存在動(dòng)力過(guò)大問(wèn)題，已經(jīng)對(duì)部分小區(qū)的二網(wǎng)循環(huán)系統(tǒng)進(jìn)行了更換。

　　問(wèn)題二：1平方米3元的費(fèi)用，物業(yè)難以維持正常支出

??? 現(xiàn)象：2005年以前，物業(yè)公司在為供熱企業(yè)代收暖氣費(fèi)時(shí)，由供熱企業(yè)以3元/平方米的價(jià)格返還給物業(yè)公司，作為供暖二次循環(huán)產(chǎn)生的一系列費(fèi)用（水費(fèi)、電費(fèi)、人工費(fèi)以及二網(wǎng)維護(hù)費(fèi)），在當(dāng)時(shí)物業(yè)公司略有盈余。2008年9月以后，動(dòng)力用電價(jià)格調(diào)整到0.73元/千瓦時(shí)，水費(fèi)漲到 4.3元/立方米，物業(yè)企業(yè)普遍出現(xiàn)虧損。2012年7月份，電價(jià)實(shí)行了峰谷平階段計(jì)價(jià)方式，每度電到了0.97元。以5萬(wàn)平方米的中檔小區(qū)為例，按實(shí)際采暖面積75%計(jì)算，物業(yè)公司一個(gè)采暖季凈虧5萬(wàn)余元。
??? 德興物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，供水價(jià)格業(yè)主執(zhí)行的是1立方米2.95元，而物業(yè)企業(yè)作為服務(wù)企業(yè)，在供暖二次循環(huán)中加入的水實(shí)行的是1立方米4.3元的價(jià)格。濟(jì)南在采暖期內(nèi)，物業(yè)公司用電執(zhí)行的每度電0.65元，而德州電價(jià)實(shí)行了峰谷平階段計(jì)價(jià)方式，每度電到了0.97元。
??? 公用事業(yè)局：關(guān)于用電價(jià)格，11月12日下午，由德州市物價(jià)局和供電公司相關(guān)負(fù)責(zé)人去省里協(xié)商此事，爭(zhēng)取讓物業(yè)公司在采暖期內(nèi)，執(zhí)行和省里相同的價(jià)格。針對(duì)供水價(jià)格不合理一事，公用事業(yè)局會(huì)進(jìn)一步開(kāi)會(huì)商談此事。

　　問(wèn)題三：竊暖問(wèn)題導(dǎo)致供暖率不高

??? 現(xiàn)象：據(jù)調(diào)查，綜合近幾年的供暖問(wèn)題顯示，部分業(yè)主竊暖問(wèn)題突出，導(dǎo)致小區(qū)供暖率不高。部分業(yè)主私自接換熱器，在衛(wèi)生間加裝暖氣片，甚至部分業(yè)主沒(méi)有繳暖氣費(fèi)，自行打開(kāi)供熱閥門(mén)。以及部分業(yè)主不繳暖氣費(fèi)，樓上樓下繳暖氣費(fèi)的和不繳暖氣費(fèi)的，上下差兩三攝氏度，產(chǎn)生了“蹭暖”一族。由此，導(dǎo)致了部分業(yè)主不愿意繳暖氣費(fèi)，造成了小區(qū)的暖氣使用率不高。
??? 應(yīng)對(duì)：物業(yè)公司代表與供熱企業(yè)雙方就此達(dá)成了初步協(xié)議，由物業(yè)公司協(xié)助供熱企業(yè)，進(jìn)行入戶(hù)調(diào)查走訪(fǎng)，督促未繳暖氣費(fèi)的業(yè)主及時(shí)繳納。與此同時(shí)，供熱企業(yè)也將及時(shí)派出稽查隊(duì)伍，對(duì)未繳暖氣費(fèi)又私開(kāi)閥門(mén)竊暖的業(yè)主進(jìn)行處罰。
??? 針對(duì)物業(yè)公司、供熱企業(yè)遇到的一系列關(guān)于供暖的問(wèn)題，本報(bào)將進(jìn)一步關(guān)注。