?? 德州新聞網(wǎng)訊 （記者 唐志梅）10月7日，記者從12345市民熱線獲悉，城建類(lèi)問(wèn)題成為9月份投訴熱點(diǎn)，排在10項(xiàng)投訴熱點(diǎn)之首。

??? 據(jù)了解，12345市民熱線9月共受理市民熱線訴求38253件，其中電話(huà)37885件、短信22件、省長(zhǎng)信箱6件、市長(zhǎng)信箱140件、網(wǎng)上受理200件。熱線訴求直接答復(fù)25920件，直接答復(fù)率67.72%，交由各縣市區(qū)和市政府部門(mén)辦理12333件；轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)回復(fù)12305件，按期回復(fù)率 99.77%；12345市民熱線服務(wù)滿(mǎn)意率98.75%。

??? 反映事項(xiàng)按照內(nèi)容分類(lèi)，前10項(xiàng)投訴熱點(diǎn)分別是，城建8053件，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)7950件，工業(yè)交通5104件，司法民政4810件，科教文衛(wèi)4337件，勞動(dòng)人事3138件，服務(wù)行業(yè)2157件，財(cái)稅金融1572件，其他訴求1132件。

??? 據(jù)悉，城建類(lèi)問(wèn)題主要包括城市規(guī)劃、住房建設(shè)、房產(chǎn)、城管、物業(yè)、供水供電等方面，大多與市民生活息息相關(guān)。其中，小區(qū)內(nèi)違章搭建問(wèn)題因缺乏有效監(jiān)管而備受爭(zhēng)議。在市民熱線接到的訴求中，主要涉及個(gè)別業(yè)主私搭亂建、窗改門(mén)等等。對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，熱線辦根據(jù)情況轉(zhuǎn)城管、規(guī)劃、房管等部門(mén)辦理，上述部門(mén)或認(rèn)為不屬于本部門(mén)管理權(quán)限，或強(qiáng)調(diào)執(zhí)法難度，許多違章建筑不能予以治理和清理。

??? 城管行政執(zhí)法部門(mén)認(rèn)為，根據(jù)職責(zé)，其負(fù)責(zé)對(duì)沿街簡(jiǎn)易非永久性建筑物（構(gòu)筑物）或其他設(shè)施的管理工作。但《德州市物業(yè)管理提升年活動(dòng)實(shí)施方案》（德政辦字〔2012〕54號(hào)）明確指出，由市城管執(zhí)法局負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)開(kāi)展住宅小區(qū)內(nèi)違法亂搭亂建清理整頓治理工作。目前，執(zhí)法進(jìn)小區(qū)工作沒(méi)有進(jìn)行實(shí)質(zhì)性開(kāi)展，小區(qū)內(nèi)違章搭建缺乏有效監(jiān)管，成為執(zhí)法盲區(qū)。針對(duì)以上情況，市熱線辦建議相關(guān)部門(mén)進(jìn)行聯(lián)合執(zhí)法，針對(duì)我市現(xiàn)狀，制定出一套切實(shí)可行的方案，確保市民有一個(gè)良好有序的居住環(huán)境。