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質(zhì)保期內(nèi)修車竟要自己掏錢

???德州新聞網(wǎng)訊 (記者 唐志梅)近日,市民劉先生撥打12345市民熱線反映,自己的汽車才買了半年,還在質(zhì)保期內(nèi),4S店卻拒絕維修。
??? 據(jù)劉先生介紹,今年2月,他在德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)新河路雪佛蘭4S店購買了一輛轎車。當(dāng)時(shí)銷售人員承諾質(zhì)保期為兩年,并且在此期間車輛發(fā)生故障,4S店免費(fèi)拖車維修。購買后,劉先生為了節(jié)省費(fèi)用,將車輛進(jìn)行了“油改氣”。 8月13日,車輛發(fā)生故障,劉先生打電話到4S店。該店再次承諾免費(fèi)為劉先生拖車維修。 “但是拖到他們店里后,維修工人說我的車改裝過,不給修,還讓我付拖車費(fèi)。 ”劉先生很氣憤。他希望有關(guān)部門對(duì)此進(jìn)行調(diào)查,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
??? 8月21日,記者來到新河路雪佛蘭4S店,以購買者的身份進(jìn)行咨詢。銷售人員介紹說,車輛質(zhì)保期是兩年或者4至6萬公里。其中,發(fā)動(dòng)機(jī)等部件的質(zhì)保時(shí)間稍長(zhǎng),一般認(rèn)定為5年或10萬公里,以最先達(dá)到的數(shù)值為準(zhǔn)。如果車輛進(jìn)行“油改氣”,那么不管是不是在質(zhì)保期內(nèi),4S店均認(rèn)為車輛已經(jīng)改裝,不再對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)及其零部件進(jìn)行保修。 “除非車子出現(xiàn)問題不是因改裝而起,否則也不能享受免費(fèi)保修政策。 ”一位從事汽車維修行業(yè)的工作人員介紹,“改裝后出現(xiàn)問題,我們憑肉眼也無法判定是車輛本身的質(zhì)量問題,還是‘油改氣’造成的后遺癥,當(dāng)然沒辦法保修。 ”
??? 隨后,記者咨詢了德州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)工商分局,有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,近年來,隨著油價(jià)上漲,越來越多的消費(fèi)者對(duì)私家車進(jìn)行 “油改氣”,由此引發(fā)的消費(fèi)糾紛不少。 “一般這種情況,我們會(huì)以保修單為準(zhǔn),多數(shù)商家都會(huì)注明‘車輛私自改裝不享受質(zhì)保’的條件。 ”為此,該負(fù)責(zé)人表示,對(duì)于仍然在質(zhì)保期內(nèi)的車輛,希望市民慎重考慮改裝,一旦(發(fā)動(dòng)機(jī))出問題,4S店不會(huì)進(jìn)行免費(fèi)維修,而進(jìn)行“油改氣”的公司可能也不會(huì)免費(fèi)維修。

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