德州新聞網(wǎng)訊（見習(xí)記者 高飛）5日，記者從12345市民熱線獲悉，6月份，市民熱線共受理市民訴求46871件（次），其中電話46719件（次），省長(zhǎng)信箱6件（次），市長(zhǎng)信箱30件（次），網(wǎng)上受理100件（次），短信16件（次），接待群眾來(lái)訪13人（次）。直接答復(fù)32014件（次），直接答復(fù)率68.3%，轉(zhuǎn)各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）和市政府部門辦理14857件（次）。受理事項(xiàng)回復(fù)45214件（次），按期回復(fù)率96.47%。承辦單位辦理結(jié)果回訪滿意率69.3%。12345市民熱線服務(wù)滿意率98.77%。
    自6月份以來(lái)，德州高溫少雨，旱情嚴(yán)重，出現(xiàn)農(nóng)田灌溉和農(nóng)村飲用水困難的情況，影響了夏播作物生產(chǎn)和農(nóng)民日常生活。12345市民熱線共受理農(nóng)民群眾反映農(nóng)田灌溉難、農(nóng)村飲用水困難問(wèn)題的電話1663件、 件。418
    另外，由于北園小區(qū)居住年數(shù)已久，居民用水一直是限時(shí)供應(yīng)，給居民的生活帶來(lái)很多不便，小區(qū)居民多次撥打市民熱線希望解決限時(shí)供水問(wèn)題。針對(duì)市民訴求，市供水總公司來(lái)到北園小區(qū)實(shí)地考察，小區(qū)物業(yè)也對(duì)二次供水設(shè)備進(jìn)行了全面檢修。供水總公司與北園物業(yè)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)多次協(xié)商，確定小區(qū)供水二次加壓費(fèi)為0.3元/立方（包含二次加壓電費(fèi)、二次供水設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及檢修費(fèi)等），水費(fèi)收取2.95元/立方，由北園物業(yè)委托市供水總公司代收。最終，困擾小區(qū)居民多年的限時(shí)供水問(wèn)題得以解決。