德州新聞網(wǎng)訊（記者 潘曉泉 通訊員 劉春霞）記者從市政府市民熱線管理辦公室獲悉，3月份市民熱線共受理市民訴求45450件，比上月多出12009件。3月份直接答復(fù)34600件，直接答復(fù)率76.13%，交由各縣（市、區(qū)）政府（管委會(huì)）和市政府部門辦理10851件。目前已辦結(jié)42737件，辦結(jié)率94.03%。12345市民熱線服務(wù)滿意率98.44%。
    按事項(xiàng)內(nèi)容分類前五位為：三農(nóng)類7276件；勞動(dòng)保障類2828件；規(guī)劃、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)類2714件；社會(huì)治安類2086件；交通運(yùn)輸類2049件。
    縣（市、區(qū)）辦理情況方面，齊河、禹城、臨邑和夏津四個(gè)縣（市）按期回復(fù)率100%；樂陵市辦結(jié)率為97.66%；寧津縣以94.62%排在合理訴求滿意率之首。市直部門辦理情況方面，市公安局、市衛(wèi)生局等10個(gè)部門按期回復(fù)率為100%；市民政局、公用事業(yè)局等8個(gè)部門辦結(jié)率為100%，市工商局、市地稅局等4個(gè)部門合理訴求滿意率均達(dá)到了100%。