??? 德州新聞網(wǎng)訊??? 2017年元旦期間，市民王女士在德城區(qū)某家具商場買了一套衣櫥放在了新家中，近五個月過去了，衣櫥仍有異味。王女士對此表示不滿，因此找到商家要求退貨，但商家對此并不認可，認為有異味也不能斷定是家具的問題。若王女士執(zhí)意退貨，需要另付商家百分之二十的家具折舊費。
??? 王女士回憶，2017年元旦期間，她與丈夫到商場逛街，看中了一個衣櫥，花了2000元左右買了下來?！凹揖邉偹蛠頃r我就感覺到有股很明顯的異味，但送貨人說是正?，F(xiàn)象，把柜門敞開幾天就沒事了。”王女士便打開所有衣櫥的門，想等到味道散去后再入住。誰知直到五月份，異味仍然存在?！捌渌块g基本沒有異味，只有主臥室異味比較嚴重，尤其是衣櫥。”王女士說，她懷疑衣櫥異味嚴重，是甲醛超標，害怕對人體有害，所以想退貨，于是找到商家協(xié)商。
??? 商家表示，店內(nèi)銷售的是正規(guī)廠家生產(chǎn)的品牌產(chǎn)品，且有出廠合格證書，不存在任何質(zhì)量問題，也不可能存在甲醛超標的現(xiàn)象，不愿意接受王女士的退貨要求。王女士雖然稱家具甲醛超標，可是缺乏有效的證明材料或者檢測報告，難以證明家具確實存在問題。若王女士執(zhí)意退貨，需要交納百分之二十的折舊費?！懊髅魇撬麄兊囊聶淮嬖趩栴}，而且衣櫥我壓根都沒有使用，我是受害者，怎么還需要我拿錢？”王女士對此表示不認可。雙方就退貨問題爭執(zhí)不下，誰也不肯讓步，雙方一度陷入僵局。
??? 眾成清泰律師事務(wù)所李倩表示，如果是家具散發(fā)的刺激性氣味，讓人難以忍受，消費者應(yīng)當首先對家具進行檢測，且檢測機構(gòu)應(yīng)當是有關(guān)行政部門，或行政部門委托的專業(yè)權(quán)威檢測機構(gòu)，如檢測結(jié)果證實衣柜的確含有甲醛或其他有害氣體超標，就是屬于不合格產(chǎn)品。依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第48條“依法經(jīng)有關(guān)行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當負責(zé)退貨”的規(guī)定，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者退貨，如遭到拒絕，可以向有關(guān)部門投訴。
??? 李倩提醒，消費者在購買家具時，要選擇正規(guī)商家購買，并與商家簽訂書面協(xié)議，如果在一定時間內(nèi)家具仍有異味，商家無條件退貨，要妥善保管協(xié)議及付款憑證。（德州晚報全媒體記者 張康）