??? 上世紀50年代，一個在杜魯門大學留學的華人小伙暑假來到了柯克斯維爾的一家小餐館打工。
??? 一天，小伙正在廚房忙碌，突然聽到老板在餐廳和顧客發(fā)生了口角。那個顧客說老板少找給他50美元，而老板則堅稱自己找齊了錢。兩人各持己見、越吵越兇。坐在餐廳里用餐的顧客頻頻扭頭來看。中國年輕人不禁皺起了眉頭，他走過去讓那個顧客稍等片刻，然后把老板單獨拉到廚房里說：“你有沒有把錢找齊，現(xiàn)在已經(jīng)說不清楚了，但有些東西不必非要清楚不可，你現(xiàn)在的做法只能降低顧客對餐館的印象，就算是對方最終放棄了這50美元，你的損失恐怕遠不止50美元。 ”“難道我只能乖乖地再給他50美元？ ”老板有些為難地說?！八晕矣幸粋€建議，你后退一步，不給他現(xiàn)金，而給他50美元餐券，他隨便在什么時候都可來這里享用；而我再去和他說，讓他也后退一步，放棄現(xiàn)金接受餐券。 ”小伙說。
??? 老板同意了這個建議，然后小伙又跑出去對那個顧客說：“我們老板愿意后退一步，決定支付給你50美元的餐券，你隨時可在這里享用，如果你也愿意退一步，不如就這樣談妥算了吧。 ”顧客同意了這個做法。
??? 值得一說的是，對顧客來說，他拿到的是價值50美元的餐券，而對老板來說，這50美元的餐費頂多只有30美元的成本。小伙所表現(xiàn)出來的智慧讓老板和同事都豎起大拇指，夸他是個“管理天才”。這個中國小伙就是如今身任華夏智業(yè)管理學院院長、臺灣智慧大學校長等職的“中國式管理第一人”——曾仕強，他著有《儒家管理哲學》《易經(jīng)的奧秘》《孫子兵法與人力自動化》等數(shù)十部暢銷書籍。 2010年，他曾以780萬元的版稅榮登“第五屆中國作家富豪榜”第5名。
??? 前不久在美國的一場管理培訓(xùn)中，曾仕強在提起這段經(jīng)歷時這樣說：“人與人之間，很多所謂的智慧其實只是一種肚量，當你懂得后退一步，你的對手自然也會愿意后退一步，那樣很多問題和糾紛就都可以避免或解決了。 ”
??? □唐效英