法律援助、公證服務(wù)、法律調(diào)解、社區(qū)矯正、法律咨詢(xún)、法治宣傳……這些和老百姓密切相關(guān)的司法行政服務(wù)，我市百姓走進(jìn)一個(gè)大門(mén)就能享受到。日前，我市綜合法律服務(wù)中心正式投入運(yùn)行，位于建設(shè)路，占地450平方米的高標(biāo)準(zhǔn)司法行政法律服務(wù)中心，整合了律師、公證、法律援助、調(diào)解等司法行政資源，可為群眾提供法律咨詢(xún)、法律援助、公證辦理等“一站式”服務(wù)。這是我市司法局創(chuàng)新服務(wù)模式，加快公共法律服務(wù)體系建設(shè)，更好地滿(mǎn)足群眾法律訴求的一項(xiàng)創(chuàng)新舉措。
中心采取“窗口化”和“綜合性”相結(jié)合的設(shè)置方式，實(shí)行“一個(gè)門(mén)進(jìn)來(lái)，多窗口接待，一站式辦理”，確保群眾走進(jìn)一個(gè)大門(mén)，解決“一攬子”法律服務(wù)需求。中心一樓大廳設(shè)有法律援助和法律咨詢(xún)窗口，為老年人、殘疾人、農(nóng)民工等受援群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的法律援助服務(wù)。中心二樓設(shè)公證業(yè)務(wù)窗口，為群眾辦理各項(xiàng)公證業(yè)務(wù)。三樓設(shè)計(jì)打造法治宣傳教育中心，將憲法精神和法治理念彰顯其中。同時(shí)，律師會(huì)客廳有律師值班，隨時(shí)為群眾免費(fèi)解答各種法律問(wèn)題。
在實(shí)際運(yùn)作中，中心堅(jiān)持以群眾滿(mǎn)意為首要標(biāo)準(zhǔn)，建立公示公開(kāi)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、接待接訪(fǎng)、督查督辦、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、群眾評(píng)價(jià)等六項(xiàng)制度，以及“定時(shí)+及時(shí)”、“網(wǎng)上+網(wǎng)下”、“集中+分散”等三種服務(wù)機(jī)制。同時(shí)將窗口接待與后臺(tái)延伸服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在功能上體現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)”，落實(shí)人民調(diào)解安民工程、法律援助惠民工程、法制宣傳近民工程、法律服務(wù)便民工程、法律保障為民工程等“五大工程”；在內(nèi)容上體現(xiàn)“精細(xì)”，實(shí)行“集中受理、分類(lèi)辦理、限時(shí)辦結(jié)”的工作流程；在管理上體現(xiàn)“規(guī)范”，實(shí)行“統(tǒng)一接待、統(tǒng)一分流、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一督辦”；在效果上體現(xiàn)“惠民”，以規(guī)范化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)、精細(xì)化的管理、人文化的教育，實(shí)現(xiàn)了司法行政效能的最大化。 （趙雪飛竇靜怡）