??? 本報(bào)訊（通訊員李飛飛）在十里望回族鎮(zhèn)民政辦的桌上，常年放有一本登記本，里頭每張登記表上，詳細(xì)記錄了來(lái)訪人的家庭基本情況、聯(lián)系方式和所反映的訴求，以及辦理情況和后期追蹤記錄。
??? 從2008年1月1日開(kāi)始，七年過(guò)去了，這個(gè)習(xí)慣一直延續(xù)下來(lái)，登記本也已換了七本，誰(shuí)家缺糧少油，哪家缺衣少被，誰(shuí)家的小孩沒(méi)錢上學(xué)，誰(shuí)家的老人無(wú)人贍養(yǎng)，登記本上記得一清二楚。
??? 十里望回族鎮(zhèn)有3萬(wàn)多人口，其中70歲以上的老人2400多人，五保戶、低保戶、烈屬、軍屬、在鄉(xiāng)老復(fù)退軍人1200多人，屬我市民政工作較為繁重的一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
??? 鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政工作者權(quán)力不大，但是“上管天文地理，下管雞毛蒜皮”。每天來(lái)民政辦的村民太多了：有申請(qǐng)低保的、有要求辦殘疾證的……有些人符合救助條件，卻因?yàn)檎也坏较嚓P(guān)證明、遺失材料等原因無(wú)法獲得救助。對(duì)這些群眾，鎮(zhèn)民政辦工作人員總是耐心回復(fù)、幫忙解決。當(dāng)場(chǎng)不能解決的就留下來(lái)訪人的聯(lián)系方式，及時(shí)反饋后期的辦理情況。 “眼前的麻煩再多，也得想辦法讓符合標(biāo)準(zhǔn)的人獲得救助。 ”該鎮(zhèn)民政助理馬體飛說(shuō)。
??? 大邵村的低保戶邵付來(lái)3月14日家中意外發(fā)生火災(zāi)，存折、身份證、低保證等證件全部燒毀，村干部帶他來(lái)到鎮(zhèn)民政辦反映情況。馬體飛對(duì)他的情況進(jìn)行詢問(wèn)、登記后，當(dāng)即聯(lián)系民政局低?？茷樗a(bǔ)辦了低保證，協(xié)助其到派出所補(bǔ)辦了身份證，協(xié)調(diào)信用社為其補(bǔ)辦新存折，讓他及時(shí)領(lǐng)到了低保金，又與村領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)員群眾為他出義務(wù)工修繕了房屋。
??? 4月9日，高板村村民高玉柱前來(lái)民政辦反映，其母親董光榮是低保戶，因肺心病住院花費(fèi)近2萬(wàn)元，但不慎將低保證遺失，致使辦理低保戶二次報(bào)銷的手續(xù)不全，工作人員了解后，積極主動(dòng)聯(lián)系民政局為其補(bǔ)辦了低保證，高玉柱也很快領(lǐng)到了二次報(bào)銷款。
??? 常進(jìn)百家門、熟知百家情、速解百家難，民政辦的小小登記本，成了方便群眾的“民情直通車”。