群眾公認(rèn)的“自家人”

金杯銀杯不如老百姓的口碑，金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如老百姓夸獎(jiǎng)。她把大伙的事兒當(dāng)成自己的事兒去辦，大伙把她看作是自家人去信任和托付，這讓張青莉感到非常地欣慰和自豪，也更增添了她做好工作的信心。
去年春節(jié)前，張青莉了解到一個(gè)情況：某工程項(xiàng)目部在26號(hào)樓租住辦公，近日有20多名農(nóng)民工來(lái)討要工錢，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人總是拖著不給，農(nóng)民工情緒比較激動(dòng)。她意識(shí)到有可能引發(fā)群體性事件，馬上找到這個(gè)項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人，詳細(xì)了解情況。項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人說(shuō)錢已經(jīng)給了包工頭，這事已經(jīng)和他沒(méi)有關(guān)系了。她又聯(lián)系了勞動(dòng)部門，邀請(qǐng)他們一起做工作，經(jīng)過(guò)多次上門溝通，第三天，該項(xiàng)目部全額支付了拖欠的15萬(wàn)元的工資，20多名農(nóng)民工一起來(lái)到警務(wù)室，感謝他們的“好姊妹”。
今年4月份，剛剛搬到社區(qū)26號(hào)樓居住的于大媽因住樓不習(xí)慣和耳鳴的緣故，老覺(jué)得樓上有嗡嗡聲，多次晚上給張青莉打電話報(bào)警，可等張青莉上門走訪調(diào)查并沒(méi)有發(fā)現(xiàn)異常，但于大媽認(rèn)準(zhǔn)了樓上故意制造噪音，經(jīng)常半夜三更去敲樓上的門，后來(lái)竟然在人家的屋門上貼紙條進(jìn)行侮辱。有涵養(yǎng)的屠女士也忍無(wú)可忍，非要找老人理論。張青莉一邊耐心勸說(shuō)屠女士，一邊與老人的兒女溝通，建議他們陪老人住一段時(shí)間。經(jīng)過(guò)多日細(xì)心調(diào)解，于大媽知道一切都是誤會(huì)，并主動(dòng)向鄰居屠女士道歉，兩家握手言和。屠女士非常感謝，非要認(rèn)張青莉作“干姊妹”。
6月6日上午10時(shí)許，十里望回族鎮(zhèn)韓寨村村民韓女士來(lái)到警務(wù)室求助，其17歲的女兒小敏因不滿父母的管教，玩起了失蹤。家人多方打聽，有人看見她女兒小敏和朋友小燕在一起。小燕好像在花園社區(qū)租房住，張青莉立即通過(guò)“社區(qū)管理服務(wù)平臺(tái)”進(jìn)行查詢，很快在租賃戶中找到了小燕一家。她動(dòng)之以情，曉之以理，最終小敏同父母見面。從此小敏認(rèn)下了這個(gè)“知心姐姐”。
工作上，她盡心盡力、任勞任怨，將太多地精力和時(shí)間獻(xiàn)給了崗位和群眾，大家提起她無(wú)不豎起大拇指。但在年邁多病的母親面前、在正需要照顧的兒子面前、在整天為她擔(dān)驚受怕并承擔(dān)了全部家庭重?fù)?dān)的丈夫面前、在同樣需要她去關(guān)愛(ài)的所有家人面前，她卻充滿了愧疚！父親早已去世，母親一人獨(dú)居，體弱多病，生活不便，作為母親的“貼心小棉襖”，她本應(yīng)把母親接到身邊，但因社區(qū)的工作繁雜瑣碎，實(shí)在抽不開身，一直未能如愿。她想，等以后有了時(shí)間，一定要多陪著母親，盡盡孝心?？蛇@一愿望在母親突發(fā)心臟病逝世的那一刻徹底破滅，這成了她心中最大的痛。她想起母親逝世前的兩個(gè)月，她幾乎沒(méi)有陪母親吃過(guò)一頓飯，每次都是匆匆來(lái)匆匆走，心里充滿了對(duì)母親的愧疚。她深切體會(huì)到了“子欲孝而親不待”的痛苦，常常一個(gè)人暗自落淚：媽，下輩子我還做你的女兒，把這一世欠你的，加倍送還給你。每次看見社區(qū)里的那些老人，她都會(huì)想起自己的母親，所以，她把那份藏在心中的女兒對(duì)母親無(wú)法釋放的愛(ài)全部?jī)A注在了社區(qū)這些老人身上。