德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員王騰騰）“水電費只能人工繳費，不能網(wǎng)上繳費，如何解決？”“小區(qū)停車難問題如何緩解？”11月19日，晏城街道友誼社區(qū)旗合佳園小區(qū)的“幸福家園”陽光議事會一片熱鬧景象，參會人員暢所欲言，共商小區(qū)治理策略。參加這次會議的除了社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、物業(yè)公司代表，還有縣住建局、公安局、市場監(jiān)管局等11個單位的工作人員，更有55名社區(qū)居民加入其中。

今年以來，齊河以城市小區(qū)為基本單位，全面推行“幸福家園”陽光議事會制度，持續(xù)提升基層治理效能。

齊河制定《關(guān)于推行“幸福家園”陽光議事會制度的實施意見》，壓實縣直部門、街道黨工委、社區(qū)黨委、小區(qū)黨支部、物業(yè)企業(yè)、業(yè)委會六方主體責(zé)任。同時，制定權(quán)責(zé)清單，根據(jù)各方工作職責(zé)，梳理形成常見居民訴求辦理辦結(jié)單位職責(zé)清單和小區(qū)黨支部、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)述職報告清單“兩張清單”，并印發(fā)“明白紙”“口袋書”，讓各類主體知曉權(quán)責(zé)，確保各項工作有序推進(jìn)。

“以前的老大難問題，有了陽光議事會，很快就解決了，不用再東奔西跑聯(lián)系各部門，這個平臺為社區(qū)治理解決了大麻煩?！标坛墙值烙兰紊鐓^(qū)黨委書記郝陽陽表示。前不久，在永嘉社區(qū)陽光一品小區(qū)的議事會上，就商業(yè)街商鋪占道經(jīng)營問題，縣綜合行政執(zhí)法局訴求答復(fù)專員現(xiàn)場向居民作出承諾，第二天就向涉及商鋪下達(dá)書面整改通知，占道物品立即得到清理。

問題能夠迅速解決，得益于各部門的高效協(xié)同。齊河在縣住建局、公安局、人社局等15個單位設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)居民訴求研判、整理，按照訴求權(quán)屬分流給相應(yīng)職能股室或企業(yè)。在職能部門篩選出57名政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)意識強的黨員業(yè)務(wù)骨干作為居民訴求答復(fù)專員，全時響應(yīng)、接訴即辦。吸納312名黨員干部、熱心居民等擔(dān)任小區(qū)“幸福家園”陽光議事會監(jiān)督員，承擔(dān)組織動員、意見收集、事件督辦等工作。截至目前，各監(jiān)督員累計反映小區(qū)保潔、綠化、公共設(shè)施維護(hù)等各類問題150余件。

各責(zé)任部門按照3小時內(nèi)了解情況、一般性事件3天內(nèi)限期辦結(jié)、3天內(nèi)不能完成的提前申請延期的“三三制”辦理原則，能現(xiàn)場改的立行立改，暫時無法解決的，建立問題臺賬，辦理結(jié)果在下次議事會中反饋。會議結(jié)束前，還會向現(xiàn)場居民發(fā)放評議問卷，針對各責(zé)任單位回答問題的態(tài)度和效果進(jìn)行打分，打分情況現(xiàn)場密封后由社區(qū)匯總登記，并將結(jié)果報縣“紅色物業(yè)”建設(shè)專項工作組備案，對得分較低的責(zé)任部門約談通報。

“有了陽光議事會，小區(qū)的公共收益、設(shè)施投入、困難群眾救助等重大事項，大家都清清楚楚、明明白白，自己也能提出一些意見建議，我們很樂意來參加這樣的會議?！痹邶R河，很多參加陽光議事會的居民都有如此感嘆。陽光議事會上還有一個規(guī)定動作，即小區(qū)黨支部書記、業(yè)委會主任、物業(yè)企業(yè)（項目）負(fù)責(zé)人依次登臺，就小區(qū)黨支部基本情況、工作職責(zé)，業(yè)主委員會組建、公共部分經(jīng)營收益，物業(yè)服務(wù)合同履約、物業(yè)費收支等12項內(nèi)容進(jìn)行述職，讓小區(qū)居民心中都有一本“明白賬”。

“陽光議事會的目的就是培養(yǎng)居民的主人翁意識，實現(xiàn)資源共享、需求共擔(dān)、思想共謀、社區(qū)共治的目標(biāo)?！笨h委組織部副部長、老干部服務(wù)中心主任張金楠介紹，截至目前，全縣已有64個物業(yè)管理小區(qū)完成第一次“幸福家園”陽光議事會，明年第一季度開始，各小區(qū)將每季度組織召開一次陽光議事會，著力化解居民急難愁盼問題，全面推進(jìn)城市社區(qū)“幸福家園”建設(shè)。