德州新聞網(wǎng)訊（記者鐘偉通訊員侯強李震）企業(yè)信息變更一件事、出生一件事、入學一件事……圍繞個人和企業(yè)生命周期中關鍵節(jié)點和重要階段，今年以來，齊河高效落實首批13個“高效辦成一件事”服務，讓政務服務有“速度”，更有“溫度”。
“‘高效辦成一件事’，就是把之前的串聯(lián)落實，變成并聯(lián)推進?！饼R河縣行政審批服務局黨組書記、局長劉京杰介紹，以開小餐館為例，過去群眾要跑行政審批服務局、消防救援大隊等部門，辦“一堆事”；如今，只要跑一個窗口，申請就會同步推送到相關部門，變成“一件事”，而且他們還針對群眾對“一件事”的不同需求，設計了多個個性場景，并將場景服務貫穿“一件事”始終。
長期以來，在跨部門、跨層級政務服務中，信息難以共享、業(yè)務難以協(xié)同等障礙不同程度存在。對此，在“高效辦成一件事”中，齊河樹牢“一盤棋”思想，組織召開全縣政務服務領域“高效辦成一件事”集成改革推進會，實行“一個責任單位牽頭、一名分管領導負責、一個工作小組推進、一個實施方案落實、一套細化措施保障”，同時建立“一件事”聯(lián)合推進機制，每個“一件事”組建一個工作小組，細化分解任務。健全定期會商機制，通過聯(lián)合調研、座談研討、業(yè)務會商等方式，協(xié)調解決改革推進過程中的難點堵點問題。加快申報方式、申報材料、受理邏輯等事項重塑構建，通過設置專窗、制作明白紙、操作手冊匯編等方式，確保國辦部署的“一件事”服務場景高標準落實。
趙官鎮(zhèn)審批服務站負責人侯強是“開辦餐飲店一件事”攻堅小組的組長，他負責的“這件事”涉及企業(yè)營業(yè)執(zhí)照信息核驗、食品經營許可、食品小餐飲登記、門頭牌匾審批、消防安全檢查等多個事項。“以前我主要從事企業(yè)登記審批方面的工作，但是完整地把餐飲各個審批事項全部放在一起干，還是第一次。接到‘餐飲一件事’之后，為了能深入了解群眾在辦事過程中遇到的困難和問題，我和攻堅小組的同事們一起參加了局里安排的‘我陪群眾走流程’‘政務服務體驗員’活動，從群眾視角出發(fā)，體驗每一個環(huán)節(jié)，一起商討刪減的部分以及需要完善的地方，讓場景服務更加簡約便捷。”他坦言，在忙碌了一個半月拿出工作方案后，他們又組織了相關人員一起來培訓，并在縣政務大廳一樓的10個綜合窗口全面落實了“開辦餐飲店一件事”。
“我們所有‘一件事’的落實流程都是按照這個推進的?！饼R河政務中心副主任宋玉香說，“13個‘一件事’的成功落地，離不開全縣各個部門的共同努力，無論是工程建設項目審批，還是民生事項辦理，各部門都密切配合，形成了強大的工作合力。”
這種“小切口”的改革不僅提升了政務效能，更實現(xiàn)了服務群眾的“加速度”。市民馬輝遠在為剛出生的兒子辦理出生醫(yī)學證明時，就深切體會到了這種便捷。他原本打算請一周假去辦理相關手續(xù)，但得知可以通過“愛山東”APP申辦新生兒“出生一件事”后，他只需在線填寫一張表單、提交五份材料，就輕松完成了出生登記、醫(yī)保參保登記、社?？ㄉ觐I等事宜。如今，越來越多的政務服務實現(xiàn)了線下辦事“只進一門”、線上辦事“一網(wǎng)通辦”。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，齊河縣通過“高效辦成一件事”已辦理業(yè)務6.5萬余件，高頻事項申請辦理流程壓減了50%，辦理時限壓縮了70%。