天衢街道引導(dǎo)新就業(yè)群體融入基層治理——
暖“新”服務(wù)多元共治
□本報記者 馬樂 本報通訊員 賈婷婷
“大學(xué)路與德興大道交叉口路燈不亮,有安全隱患,請盡快維修?!?0月20日晚,德城區(qū)天衢街道暖“新”服務(wù)微信群內(nèi)收到一條新消息,這條消息來自外賣小哥徐建。在送外賣的路上他發(fā)現(xiàn)了這個問題,立即發(fā)布在群內(nèi)尋求幫助。接收到信息后,天衢街道辦事處工作人員立即與相關(guān)部門取得聯(lián)系,僅用1天就將問題解決,并將結(jié)果反饋在群內(nèi)。
城市治理得好不好、精細不精細,直接關(guān)系人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。今年以來,天衢街道立足新就業(yè)群體的特點與訴求,通過增強服務(wù)保障,引導(dǎo)新就業(yè)群體融入基層治理。街道辦事處牽頭,建立暖“新”服務(wù)微信群,與以外賣員、快遞員群體為主的新就業(yè)群體簽訂移動網(wǎng)格員服務(wù)協(xié)議,發(fā)揮他們穿梭在大街小巷、熟悉社情民意的獨特優(yōu)勢,大力開展“問題發(fā)現(xiàn)隨手拍”“邊送外賣邊巡查”“生活垃圾隨手帶”活動,將遇到的突發(fā)情況、違法行為、安全隱患等社會問題及時上傳。街道辦事處成立專班及時處理,形成“小哥收集問題—街道接受辦理—分發(fā)科室承辦—反饋辦理結(jié)果”的閉環(huán)管理。截至目前,60多名移動網(wǎng)格員及時上報路面破損、交通路況、垃圾溢出、失物認領(lǐng)等各類信息30余條,實現(xiàn)新就業(yè)群體由“管理變量”成為“治理增量”。
不僅如此,街道堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”,采取“外賣+普法”“快遞+普法”的新模式,將外賣配送車打造成“移動普法陣地”。外賣員、快遞員在配送外賣、快遞過程中,將法治宣傳、反詐宣傳折頁送到群眾手中,將“訂單化”的外賣需求轉(zhuǎn)化為“定制化”的普法宣傳,進一步拓寬法治宣傳渠道,構(gòu)建城市共建共治共享新格局。
“新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體正逐步成為城市基層治理不可或缺的力量,尤其是以外賣員、快遞員為代表的新就業(yè)群體,他們深入大街小巷,與社區(qū)居民廣泛接觸,能將基層的聲音及時傳遞給相關(guān)部門,促進問題的快速響應(yīng)與解決?!碧灬榻值傈h工委書記史龍說,未來他們將持續(xù)推動新業(yè)態(tài)經(jīng)濟發(fā)展,讓新就業(yè)群體更好地融入基層治理,進一步織密基層治理網(wǎng)絡(luò),為居民創(chuàng)造一個更加溫馨、和諧的居住環(huán)境。