德州新聞網(wǎng)訊（記者王岳琪通訊員呂夢雪吳僑僑）“這個‘一件事’審批套餐真方便，一次都沒跑就辦完了開店需要的所有證照，節(jié)省了我很多時(shí)間。”近日，談到享受文旅產(chǎn)業(yè)“一件事”服務(wù)套餐的體驗(yàn)，在泉城海洋極地世界開設(shè)冷飲店的徐魯青高興地說。

為促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目快速投產(chǎn)、建設(shè)、開業(yè)運(yùn)營，縣行政審批服務(wù)局圍繞“食、住、行、游、購、娛”全產(chǎn)業(yè)鏈消費(fèi)新業(yè)態(tài)推出文旅產(chǎn)業(yè)“一件事”服務(wù)，為辦事群眾提供企業(yè)訴求受理、申報(bào)材料指導(dǎo)、送證上門等全流程服務(wù)，深受辦事群眾好評。

針對文旅產(chǎn)業(yè)興建、發(fā)展過程中涉及的企業(yè)開辦、項(xiàng)目建設(shè)、醫(yī)療康養(yǎng)、餐飲住宿、賽事活動等不同辦事需求，縣行政審批服務(wù)局對企業(yè)登記注冊、稅務(wù)登記、食品經(jīng)營許可、企業(yè)投資項(xiàng)目備案等22項(xiàng)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行整合優(yōu)化、流程再造，申請主體可“菜單式”選擇辦理事項(xiàng)。過去，文旅企業(yè)需要跨工商、公安、消防等多個部門辦理業(yè)務(wù)，如今，申請人只需選擇一個窗口提交一套材料，即可并聯(lián)辦理所有審批事項(xiàng)，辦理時(shí)間由20個工作日減少至7個工作日以內(nèi)，跑腿次數(shù)從8次減少至最多跑1次。

針對企業(yè)不清楚要辦哪些證照、準(zhǔn)備什么材料等問題，縣行政審批服務(wù)局制定印發(fā)《齊河縣文旅產(chǎn)業(yè)“一件事”實(shí)施方案》，梳理標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南、材料清單、辦理流程圖。推動線上線下服務(wù)融合。線上依托山東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(齊河站點(diǎn))“高效辦成一件事”專區(qū)，公布涉及文旅產(chǎn)業(yè)“一件事”事項(xiàng)、辦理?xiàng)l件、材料清單、咨詢途徑等信息，方便申請人線上查詢辦理；線下納入“一件事”服務(wù)專窗，提供“一窗式”咨詢解答、業(yè)務(wù)受理，形成線上線下一體化服務(wù)體系。

此外，縣行政審批服務(wù)局為申請人配備服務(wù)專員，加強(qiáng)政策咨詢、表單填報(bào)、材料準(zhǔn)備等事前指導(dǎo)，提供全程主動幫辦、免費(fèi)代辦的“保姆式”服務(wù)。與此同時(shí)，不斷優(yōu)化升級服務(wù)機(jī)制，對文旅產(chǎn)業(yè)“一件事”所辦業(yè)務(wù)實(shí)行全量回訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，第一時(shí)間整改，建立形成“咨詢—受理—審批—回訪—整改”的業(yè)務(wù)閉環(huán)機(jī)制，切實(shí)提升企業(yè)群眾辦事體驗(yàn)感、獲得感。