慶云大力推行“一件事”集成改革

47個(gè)綜合受理專窗惠民生

德州新聞網(wǎng)訊（記者 張志寧 通訊員 馬俊良 劉琴琴）“太棒了！辦事越來(lái)越方便了。”3月13日，在慶云縣政務(wù)服務(wù)中心大廳，民生大藥房連鎖有限公司負(fù)責(zé)人田學(xué)強(qiáng)拿到藥店的經(jīng)營(yíng)許可證照后，開(kāi)心不已。

田學(xué)強(qiáng)從事醫(yī)藥銷售20多年，這是他開(kāi)辦的第22家分店。說(shuō)起開(kāi)藥店跑部門、辦手續(xù)，他最清楚。過(guò)去開(kāi)辦藥店，營(yíng)業(yè)執(zhí)照、藥品經(jīng)營(yíng)許可、器械經(jīng)營(yíng)許可、戶外招牌設(shè)置審批，每個(gè)部門都提供一套材料，專人跑也要15天左右才能拿證。現(xiàn)在辦理證件等業(yè)務(wù)，只進(jìn)政務(wù)中心一扇門，便能短時(shí)間內(nèi)辦好。盡管對(duì)政務(wù)效能提升有所了解，但這次辦證體驗(yàn)還是超出了他的預(yù)期。

多個(gè)關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，一次集中辦結(jié)。慶云縣深入推動(dòng)高效辦成“一件事”集成改革，針對(duì)企業(yè)和個(gè)人兩個(gè)全生命周期，以群眾辦成“一件事”為目標(biāo)，梳理23個(gè)部門的162個(gè)單事項(xiàng)，首批推出38項(xiàng)主題式集成辦場(chǎng)景。印發(fā)相關(guān)實(shí)施方案，明確牽頭部門和配合部門，細(xì)化責(zé)任分工，制定流程和服務(wù)指南。推行“一扇門”服務(wù)，按照“一窗受理、內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”的要求，科學(xué)設(shè)置47個(gè)綜合受理專窗，切實(shí)解決以往群眾辦事“多頭跑、事難辦、跑多次”等問(wèn)題。

慶云縣行政審批服務(wù)局局長(zhǎng)、縣高效辦成“一件事”集成改革辦公室主任翟福和介紹，全縣1200余項(xiàng)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”政務(wù)事項(xiàng)納入縣政務(wù)大廳，人員集中辦公，推行事項(xiàng)無(wú)差別“一窗受理”，實(shí)行“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出證”，推動(dòng)服務(wù)事項(xiàng)由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”轉(zhuǎn)變。以“一件事”集成辦為載體，同步推行容缺事項(xiàng)承諾辦、異地事項(xiàng)跨域辦等多種模式，推動(dòng)改革提質(zhì)擴(kuò)面。

數(shù)字賦能，推動(dòng)集成事項(xiàng)線上辦。該縣以“一件事”為視角，建立一個(gè)平臺(tái)為中心，多端信息獲取的“1+ N”共享機(jī)制，打通部門間數(shù)據(jù)通道。圍繞“無(wú)證明城市”建設(shè)，推進(jìn)電子證照信息采集，67類證照同步制發(fā)。121類高頻證照信息、電子證照“隨身帶”，32類證照無(wú)憂調(diào)用。完成1547項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化梳理，上線省政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，全流程“一網(wǎng)通辦”率達(dá)95%。配置38個(gè)“一件事”鏈條，接入線上“一件事”專區(qū)，依托鏈?zhǔn)綄徟到y(tǒng)實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、數(shù)據(jù)共享，減少群眾跑腿次數(shù)。

改革成效凸顯。自去年11月集成改革實(shí)施以來(lái)，慶云縣高效辦成“一件事”受理專窗已辦理完結(jié)“一件事”事項(xiàng)3.48萬(wàn)件次，減少材料提交9萬(wàn)余份，辦結(jié)效率提升30%以上，群眾滿意率達(dá)100%。