德州新聞網(wǎng)訊（記者 王秀青 通訊員 王新雨）“民情茶社，是為民辦實(shí)事的好平臺(tái)。前不久，我反映的小區(qū)下水道堵塞問(wèn)題幾天就解決了，還新修了化糞池，徹底消除了大家的煩惱。”10月24日，提起陵城區(qū)臨齊街道馬廠社區(qū)的民情茶社，工商銀行家屬院居民龐先生豎起大拇指，夸贊茶社架起黨群連心橋。

“一室、一桌、一茶”，聽民情、問(wèn)民需、解民憂。為及時(shí)了解群眾“急難愁盼”問(wèn)題，幫助群眾解決鄰里糾紛、物業(yè)管理、政策解讀等實(shí)際困難及需求，今年初，陵城區(qū)臨齊街道積極探索基層治理新模式，創(chuàng)新服務(wù)載體，在馬廠社區(qū)精心打造為民服務(wù)特色品牌——民情茶社，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。截至目前，民情茶社共接辦300多件民生實(shí)事。

基層治理，重在社區(qū)。臨齊街道共有8個(gè)城市社區(qū)，100個(gè)小區(qū)，其中老舊小區(qū)近30%；轄區(qū)人口13.6萬(wàn)，其中城區(qū)人口5萬(wàn)余人，管理壓力大。一直以來(lái)，臨齊街道著力打造更精細(xì)的社區(qū)網(wǎng)格管理方式，探索更易被群眾接受的基層治理方法，今年2月，在充分征求社情民意基礎(chǔ)上，試點(diǎn)推出民情茶社。

茶社日常管理、接待居民來(lái)訪由社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)；同時(shí)，選聘德高望重的老黨員、老教師、老模范以及部門有關(guān)負(fù)責(zé)人、熱心居民為調(diào)解員。只要上班時(shí)間，群眾隨時(shí)可到茶社暢談訴求，也可閑話家常、為社區(qū)治理建言獻(xiàn)策。對(duì)簡(jiǎn)單的訴求，當(dāng)場(chǎng)回復(fù)；情況復(fù)雜的，由社區(qū)牽頭，協(xié)調(diào)職能部門、調(diào)解員，在每月舉辦的3次座談會(huì)上集中探討解決。6月份，丙綸廠家屬院居民在茶話會(huì)上反映小區(qū)自來(lái)水管道存在“跑水”現(xiàn)象，工作人員立即走訪核實(shí)，確定情況后第一時(shí)間協(xié)調(diào)自來(lái)水公司全面排查管道，最終免費(fèi)為小區(qū)更換了水表及老舊管道，既確保了居民的用水安全，也維護(hù)了居民的財(cái)產(chǎn)權(quán)益，受到居民的一致好評(píng)。

“民情茶社不僅是糾紛調(diào)解的最佳場(chǎng)所，也是民意收集的重要平臺(tái)，滿足了群眾的內(nèi)在需求，拉近了與群眾的距離?！迸R齊街道黨工委副書記馬榮選表示，干部群眾以茶為媒，營(yíng)造“有事好商量，嘛事都好說(shuō)”的良好氛圍，讓溝通更加方便，問(wèn)題更加清晰，解決更加高效。