郭丹東

近日，一個(gè)短視頻吸引了我：一位民警在執(zhí)勤時(shí)，不停地打電話道歉，引得路人紛紛駐足觀看。原來，那晚發(fā)生了車禍，一輛機(jī)動(dòng)車撞倒了外賣電動(dòng)車，這名民警在現(xiàn)場(chǎng)詢問情況，發(fā)現(xiàn)外賣員是一名聾啞人，手機(jī)還響個(gè)不停，一直在提醒訂單將要超時(shí)。民警果斷拿過他的手機(jī)，一個(gè)一個(gè)地?fù)芡ㄓ唵紊系碾娫捥?hào)碼，向顧客解釋原因，這些顧客都紛紛表示外賣員生活不易、會(huì)予以理解。處理完事故，雙方達(dá)成了和解，外賣員又慌忙騎上電動(dòng)車去送餐了。

當(dāng)我看到這段視頻時(shí)，不禁感慨：人的悲歡雖然并不相通，但溫暖和善良可以傳遞。

我曾參與過一次博覽會(huì)工作，負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)幾個(gè)參展方，周女士就是參展方之一。剛打交道，我就對(duì)她避之不及，因?yàn)樗膯栴}多如牛毛，且不好應(yīng)付。自從互留聯(lián)系方式后，我的電話就沒停過：她上午問我展館有沒有wifi，下午問展館倉(cāng)庫在哪兒，晚上問展館快遞收寄地址，半夜又問展館附近酒店在哪兒訂……如果得不到回答，她就一直追著我問個(gè)不停，凌晨也不放過。同事們聽到她的名字紛紛搖頭，有時(shí)我甚至希望她知難而退，放棄參展。

有一天晚上九點(diǎn)多，她的電話又來了，我不情愿地接通，她問能不能現(xiàn)在去給她送鑰匙。我一聽差點(diǎn)把手機(jī)扔掉——我正在家中，剛洗完澡，展覽館在幾十公里外的縣城，開車要一個(gè)小時(shí)。我當(dāng)即拒絕。電話掛斷后，我松了口氣，躺在沙發(fā)上，邊擦頭發(fā)，邊刷朋友圈。這時(shí)看到周女士的朋友圈，我吃了一驚。

原來，她昨天乘高鐵到更遠(yuǎn)的地方采購(gòu)了一天的貨物，第二天一大早租了輛貨車，把貨運(yùn)到展館。趕上周末，她在路上堵了6個(gè)小時(shí)，晚上8點(diǎn)才到。一路上只有她和司機(jī)兩個(gè)人，而司機(jī)按時(shí)間計(jì)費(fèi)，卸完貨就走。

看到這里，我才明白她為什么火急火燎地要鑰匙。如果沒有鑰匙，貨物進(jìn)不了場(chǎng)館，她就只能一個(gè)人在荒郊野嶺守著貨物過夜了。我立即打電話協(xié)調(diào)了一名當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T，連夜打開了展館大門。

從那以后，我對(duì)她改變了看法。一次聊天中我才知道，那次她著急問wifi，是因?yàn)橐趫?chǎng)館內(nèi)進(jìn)行視頻直播，而直播人員已經(jīng)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；她急著問酒店，是因?yàn)橛袕V告公司來設(shè)計(jì)展位，她們工作到很晚才想起來還不知酒店在哪兒……

原來，每個(gè)人都有不易之處，若多一些理解，哪怕只是多打一個(gè)電話，多問一個(gè)問題，也許就能為別人開辟一條陽光大道。就像視頻里的民警幫外賣員打電話，雖只是舉手之勞，但對(duì)外賣員來說已是雪中送炭。我只是半夜幫周女士詢問信息，但也許就能讓她避免一次直播事故，避免露宿街頭。

所以，請(qǐng)不要吝嗇你的一點(diǎn)溫暖，因?yàn)檫@也許能為他人驅(qū)散陰霾，打開一個(gè)艷陽天。你的溫暖，就是他的晴天！