??? 強(qiáng)化咨詢服務(wù)。因人員有限，窗口嚴(yán)格落實(shí)咨詢服務(wù)與首問(wèn)責(zé)任相結(jié)合，首問(wèn)責(zé)任人嚴(yán)格履行服務(wù)前移，零距離服務(wù)辦事群體，除提供咨詢服務(wù)、引導(dǎo)辦事流程，同時(shí)嚴(yán)格監(jiān)督一次性告知義務(wù)履行情況。并在窗口增添多個(gè)溫馨提示，印發(fā)辦事指南，讓辦事群眾直觀了解辦事流程，減少辦事群眾“跑冤枉路”，杜絕了“多次跑、多頭跑、來(lái)回跑”的現(xiàn)象發(fā)生。
??? 優(yōu)化窗口配置?？h房管中心結(jié)合教育實(shí)踐活動(dòng)征求到的意見(jiàn)和建議，積極優(yōu)化前臺(tái)，建立流程規(guī)范的交接件制度及工作人員每日工作量化等制度。將原前臺(tái)窗口進(jìn)行優(yōu)化整合，設(shè)置成業(yè)務(wù)受理、產(chǎn)權(quán)監(jiān)理、交易、抵押、發(fā)證、收費(fèi)、審核及維修資金繳交等窗口，減少了窗口數(shù)量及辦件中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，更加明確和細(xì)化了辦事窗口業(yè)務(wù)類型和范圍，更好更專業(yè)更高效地為辦事群眾服務(wù)。
??? 簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)。嚴(yán)格辦事時(shí)限，切實(shí)落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度。簡(jiǎn)化了審批環(huán)節(jié)，按照分級(jí)審批、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則，對(duì)部份登記由三審制改為兩審制。對(duì)招商引資重點(diǎn)企業(yè)、殘疾人、重病患者、年事已高人員或外地辦事人員全面推行上門(mén)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)職能。 （王斐斐）
（作者：柴晶晶)