??? “對(duì)投資者來(lái)說(shuō)，行政審批是他們面對(duì)的第一道‘門檻’，我們自身苦練內(nèi)功，在服務(wù)效率和質(zhì)量方面深度挖潛，讓項(xiàng)目審批從‘跑斷腿’、‘磨破嘴’變成‘馬上就辦，辦就辦好’，讓外來(lái)客商卸下包袱，輕裝上陣。 ”縣政務(wù)服務(wù)中心主任劉樹(shù)文說(shuō)。
??? 針對(duì)“如何提速”問(wèn)題，他們首先從精簡(jiǎn)審批事項(xiàng)、環(huán)節(jié)入手，對(duì)進(jìn)駐中心的30個(gè)部門的230個(gè)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行精細(xì)梳理，重點(diǎn)簡(jiǎn)化繁雜環(huán)節(jié)，清除不合理事項(xiàng)、收費(fèi)等，做到了事項(xiàng)最簡(jiǎn)、流程最優(yōu)、收費(fèi)最少。行政審批部門 “各自為政”是影響審批效率的難題，為此，他們將行政審批服務(wù)體系建設(shè)作為重點(diǎn)，由政務(wù)服務(wù)中心作為“總調(diào)度”，把住建、工商、質(zhì)監(jiān)、國(guó)土、稅務(wù)等部門納入行政審批體系統(tǒng)一管理，實(shí)行“同步審批、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)”服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了審批服務(wù)由“串聯(lián)”到“并聯(lián)”質(zhì)的飛躍。充分運(yùn)用信息化手段，建設(shè)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)大廳和政務(wù)服務(wù)微信平臺(tái)，辦事企業(yè)足不出戶就可以實(shí)現(xiàn)在線信息查詢、表格下載、業(yè)務(wù)申報(bào)。
??? 針對(duì)“如何提質(zhì)”問(wèn)題，他們創(chuàng)新工作機(jī)制，增加服務(wù)項(xiàng)目。開(kāi)通快速審批綠色通道，對(duì)我縣重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目，一律納入綠色通道快速審批，并實(shí)行項(xiàng)目審批考核加分制度，大力激發(fā)審批單位的服務(wù)熱情。開(kāi)展與企業(yè)“結(jié)對(duì)子”活動(dòng)，實(shí)行“一對(duì)一”服務(wù)方式，從項(xiàng)目召開(kāi)聯(lián)審聯(lián)辦預(yù)審會(huì)、進(jìn)場(chǎng)審批到竣工驗(yàn)收，全程安排專人靠上服務(wù)，及時(shí)解決企業(yè)審批過(guò)程中的疑難問(wèn)題。建立企業(yè)審批工作臺(tái)帳，對(duì)每一筆審批業(yè)務(wù)的事前、事中、事后都進(jìn)行細(xì)致的研究，根據(jù)實(shí)際操作中出現(xiàn)的問(wèn)題和辦事企業(yè)的意見(jiàn)建議，找準(zhǔn)服務(wù)中的盲區(qū)、不足，及時(shí)加以整改。
??? 據(jù)統(tǒng)計(jì)，該中心已經(jīng)為德百城市綜合體、萬(wàn)興新能源有限公司等20余個(gè)重點(diǎn)招商引資項(xiàng)目提前完成相關(guān)項(xiàng)目審批，累計(jì)節(jié)約審批時(shí)間4000多個(gè)工作日，提前辦結(jié)率達(dá)98%。對(duì)于未來(lái)，劉樹(shù)文說(shuō)，服務(wù)只有進(jìn)行時(shí)，沒(méi)有完成時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心還將實(shí)施“企業(yè)審批再提速工程”，重點(diǎn)對(duì)審批流程、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)監(jiān)管等進(jìn)行全面優(yōu)化升級(jí)。屆時(shí)，縣政務(wù)服務(wù)中心將會(huì)在打造良好的營(yíng)商環(huán)境、助推縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面發(fā)揮更大的作用。（范仲海）
（作者：柴晶晶)