??? 接訪過程中,王春利對來訪群眾反映的情況耐心傾聽,詳細(xì)詢問,仔細(xì)記錄,并現(xiàn)場安排有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查,盡快拿出解決方案,及時妥善地解決好群眾的合理訴求。
??? 王春利指出,老百姓有困難找黨委、政府,他們的合理訴求要認(rèn)真解決。各級各部門要高度重視,行動上加以落實(shí),盡力幫助群眾解決困難,將矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態(tài)。要更加注重發(fā)揮法治的權(quán)利保障作用,暢通信訪渠道,積極引導(dǎo)群眾依靠法律途徑解決矛盾糾紛。要對信訪疑難問題認(rèn)真梳理,提出針對性的舉措,千方百計妥善解決,避免產(chǎn)生新的矛盾問題,最大限度維護(hù)群眾的合法利益。
??? 王春利強(qiáng)調(diào),信訪工作直接關(guān)系到群眾的切身利益,各部門負(fù)責(zé)同志要樹立“信訪無小事”的觀念,努力暢通信訪渠道,認(rèn)真聆聽群眾訴求,耐心細(xì)致答疑解惑,切實(shí)維護(hù)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題。要健全完善信訪工作長效機(jī)制,進(jìn)一步加強(qiáng)信訪干部隊伍建設(shè),完善基層信訪工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在調(diào)解問題的同時加大司法救助,切實(shí)解決群眾遇到的各種實(shí)際問題,維護(hù)地方穩(wěn)定和諧發(fā)展。
(作者:柴晶晶)