??? 在公開電話受理臺前，才玉璞認真查看每日情況匯總，詳細詢問辦理結(jié)果及群眾滿意率，并對老百姓反應(yīng)的熱點問題提出了具體解決意見。他指出，市民熱線是黨委、政府聯(lián)系群眾、服務(wù)社會的重要窗口，受理中心要認真應(yīng)對好百姓所反饋的事件，第一時間通知相關(guān)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村負責人盡快核實，及時采取措施，真正讓老百姓感受到公開電話的好處。
??? 才玉璞強調(diào)，熱線工作人員的一言一行直接代表著黨委、政府的形象，要進一步加強隊伍管理、提升隊伍素質(zhì)，不斷提升工作效能和服務(wù)質(zhì)量，努力建設(shè)一流的熱線服務(wù)團隊。各級要關(guān)心熱線工作人員的工作生活，增強團隊的向心力、凝聚力，調(diào)動和激發(fā)大家的積極性。同時，各職能部門要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)職能，靈活運用各種督辦方式，加大對群眾反映的熱點、難點問題特別是部門職能問題的協(xié)調(diào)力度，切實提高熱線辦理質(zhì)量，保證事事有回音。
??? 縣委常委、常務(wù)副縣長張海輝，縣領(lǐng)導楊全華陪同。
（作者：柴晶晶)