??? 接訪過(guò)程中，王春利對(duì)來(lái)訪群眾反映的情況耐心傾聽，詳細(xì)詢問，仔細(xì)記錄，并現(xiàn)場(chǎng)安排有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查，盡快拿出解決方案，及時(shí)妥善地解決好群眾的合理訴求。王春利指出，信訪是黨委、政府服務(wù)聯(lián)系群眾的窗口和紐帶，直接關(guān)系黨委、政府的形象。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大信訪干部，要進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感、使命感，暢通信訪渠道，完善工作措施，創(chuàng)新工作方法，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
??? 王春利強(qiáng)調(diào)，要?jiǎng)?chuàng)新信訪理念，著力在解決群眾實(shí)際困難和問題上下功夫，進(jìn)一步加大對(duì)信訪積案的化解力度，確保群眾的合理訴求及時(shí)得到妥善解決。要堅(jiān)持把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪作為群眾工作的重要抓手，進(jìn)一步加大接訪頻率，嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部公開接訪等制度，不斷密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。要堅(jiān)持以人為本，以解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做好來(lái)訪群眾的政策宣傳、法制教育、解疑釋惑、思想疏導(dǎo)等工作，切實(shí)把接待來(lái)訪的過(guò)程變成團(tuán)結(jié)群眾、凝聚民心、提高水平、增進(jìn)感情的過(guò)程，全力推動(dòng)我縣信訪工作走上科學(xué)化、規(guī)范化、法制化的軌道。
（作者：柴晶晶)