??? 接訪過程中，王春利對來訪群眾反映的情況耐心傾聽，詳細(xì)詢問，并現(xiàn)場安排有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查，盡快拿出解決方案，及時(shí)妥善地解決好群眾的合理訴求。王春利指出，我們深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動,就是要聽聽群眾的真實(shí)意見,切實(shí)解決好群眾最關(guān)心的利益問題。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動是黨員干部查錯糾錯的機(jī)會，有關(guān)部門要更加深刻細(xì)致地做好群眾工作，樹立規(guī)矩意識、法制意識，杜絕不作為、亂作為現(xiàn)象。對作風(fēng)蠻橫、工作失誤，嚴(yán)重?fù)p害群眾利益的要堅(jiān)決查處，要結(jié)合教育實(shí)踐活動，和群眾面對面、心貼心，察民情、訪民意、解民憂。要及時(shí)針對一些共性問題展開全面梳理化解，爭取做到發(fā)現(xiàn)一個(gè)解決一個(gè)。要進(jìn)一步完善信訪工作機(jī)制，充分運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解等機(jī)制，做到小事不出鄉(xiāng)、大事不出縣，全心全力把工作做到一線、做到前面，千方百計(jì)把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
??? 王春利強(qiáng)調(diào)，群眾利益無小事，要真正深入群眾中去，傾聽群眾心聲。凡是涉及群眾切身利益和實(shí)際困難的事情，問題再小也要竭盡全力去辦。對一時(shí)難以解決的問題，要明確承辦單位及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，力爭給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)；對政策有明確規(guī)定，群眾不太理解的問題，要認(rèn)真解釋說明，做好群眾思想工作。
（作者：柴晶晶)