??? 王春利對來訪群眾反映的情況詳細(xì)詢問，仔細(xì)記錄，耐心傾聽群眾訴求。對反映的合理訴求現(xiàn)場安排有關(guān)部門認(rèn)真調(diào)查，盡快拿出解決方案。
??? 王春利指出，群眾利益無小事，要真正深入群眾中去，傾聽群眾心聲。各級各部門要把當(dāng)前的群眾工作與我縣深入開展黨的群眾路線教育實踐活動相結(jié)合起來,認(rèn)真傾聽群眾的真實意見,切實解決好群眾最關(guān)心最根本的問題。要主動上一線，下基層，和群眾面對面、心貼心，察民情、訪民意、解民憂。要進(jìn)一步完善信訪工作機制，充分運用人民調(diào)解、司法調(diào)解等機制，做到小事不出鄉(xiāng)、大事不出縣，全心全力把工作做到一線、做到前面，千方百計把矛盾化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
??? 王春利強調(diào)，要切實改善民生、解決問題、務(wù)求實效，凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，問題再小也要竭盡全力去辦。對一時難以解決的問題，要明確承辦單位及責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，力爭給群眾一個滿意的答復(fù)；對政策有明確規(guī)定，群眾不能理解的問題，要認(rèn)真解釋說明，做好群眾思想工作。
??? 縣委常委、副縣長王耀華陪同接訪。
（作者：柴晶晶)