??? 黨徽照亮群眾“心坎”
??? 4月6日是清明假期的第二天。早上8點,正在家中做家務(wù)的杜春麗接到一個電話后,隨即放下了手中的活兒,急忙趕到單位。 15分鐘后,焦急等待的李洪濤順利從杜春麗手中接過了林木檢疫證。李洪濤是蘇留莊鎮(zhèn)謝莊村一名從事木材生意的個體戶,近日,臨沂市的一家家具公司在他這里預(yù)定了一批價值9.8萬元的木材,約好4月7日準(zhǔn)時發(fā)貨。 4月6日上午,他像往常一樣早早的來到中心辦理林木檢疫證,卻趕上了清明節(jié)放假,這可難壞了李洪濤,業(yè)務(wù)辦不成就不能按時發(fā)貨,不僅影響了的信譽,還會造成經(jīng)濟損失。中心值班人員了解情況后,及時協(xié)調(diào)林業(yè)局窗口工作人員為他加班辦理業(yè)務(wù)。 “生意要是黃了,幾千元的損失對于我們這樣的個體戶來說真是傷不起啊,真要為這樣的好干部點個‘贊’ ”同一天,家住九點陽光小區(qū)的李先生因為家中自來水繳費不足而停水,接到中心值班人員電話后,自來水公司的孔玉英及時趕到中心為李先生辦理了繳費業(yè)務(wù)?!罢媸嵌嗵澚嗽蹅冎行牡耐玖?! ”李先生感謝道。
??? 黨員是一面旗幟
??? 步入縣政務(wù)服務(wù)中心大廳,“陽關(guān)政務(wù),貼心服務(wù)”幾個大字映入眼簾。在一樓大廳黨員先鋒崗紀(jì)風(fēng)剛的窗口前圍滿了辦事群眾,整整一個上午,他幾乎沒有一刻休息時間,一會兒向群眾解答咨詢,一會兒指導(dǎo)群眾填寫表格。筆者發(fā)現(xiàn),無論業(yè)務(wù)多忙,他都是熱情主動、微笑服務(wù)。
??? 據(jù)了解,從今年3月開始,該中心積極開展“黨員先鋒崗”評選活動,把深入踐行黨的群眾路線教育實踐活動,優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾,在工作中率先垂范、以身作則的黨員干部列為評優(yōu)對象,根據(jù)群眾評議和民主投票結(jié)果,按照“優(yōu)中擇優(yōu)”的原則評選出5名同志作為 “黨員先鋒崗”,并將評選結(jié)果上報縣委、縣政府。在這樣的制度下,中心逐步形成了黨員干部率先垂范,非黨員干部比學(xué)趕超的濃厚氛圍。在采訪中筆者還發(fā)現(xiàn),黨員窗口往往是工作最繁忙的。 “我們要求每名黨員佩戴黨徽上崗,主動向群眾亮身份、亮監(jiān)督”張博認(rèn)為,將服務(wù)置于陽光下,促使黨員干部紛紛爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾的能手、標(biāo)兵,這也是黨員窗口成為辦事群眾“香餑餑”的主要原因。
??? 我們都是辦事群眾的“娘家人”
??? 門難進、臉難看、事難辦”是審批部門長期以來的沉疴痼疾,而前來辦理完項目審批業(yè)務(wù)的于紅蘭不僅完全打消了這種念頭,還為縣政務(wù)服務(wù)中心人熱情的服務(wù)態(tài)度、高效的辦事效率豎起了大拇指。德百城市綜合體項目成功落戶夏津后,隨之而來的項目審批著實讓于紅蘭頭疼。名稱核準(zhǔn)登記比法定時間提前45個工作日辦理完成,機構(gòu)代碼證提前9個工作日辦理完成,抗震審核提前7個工作日完成......一筆筆業(yè)務(wù)以最為快捷的方式辦結(jié),而在整個過程中工作人員展現(xiàn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深深打動了她,“到大廳辦事,跟在自己家里一樣,心情就是舒坦!”縣政務(wù)服務(wù)中心贏得了好的“口碑”,為該中心發(fā)展提供了強大的動力。(范仲海)
(作者:柴晶晶)