??? “真是沒有想到縣政務(wù)服務(wù)中心林業(yè)局窗口工作人員會(huì)加班為我辦理業(yè)務(wù)，真是太感謝了！”2月16日，在周日順利拿到林木運(yùn)檢證的孫希貴感慨道。
??? 縣政務(wù)服務(wù)中心積極推行周六加班、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)等制度，實(shí)現(xiàn)了群眾需求與中心服務(wù)之間的“無縫隙”對接。
??? 為解決部分群眾上班時(shí)間難以到中心辦理業(yè)務(wù)的難題，中心積極推行周六加班制度，要求中心工作人員周一到周六嚴(yán)格遵守中心考勤紀(jì)律，做到定崗定位，為群眾提供高效便捷的服務(wù)。針對部分群眾和企業(yè)因特殊原因需要在下班時(shí)間或節(jié)假日辦理業(yè)務(wù)的，中心推行延時(shí)服務(wù)和周末預(yù)約服務(wù)制。中心在每個(gè)窗口前公布了辦公電話，并且在節(jié)假日安排專人值班，群眾可以根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行電話提前預(yù)約。另外，中心通過組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建、“兩優(yōu)”評選等活動(dòng)，不斷提高了工作人員服務(wù)意識，使中心真正成為了優(yōu)質(zhì)服務(wù)群眾的“比武臺(tái)”。
??? 截至目前，該中心已累計(jì)在節(jié)假日為群眾和企業(yè)辦件達(dá)5000余件，群眾滿意率100%。 （張偉 范仲海）

（作者：柴晶晶)