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夏津白馬湖鎮(zhèn):搭起黨群干群“連心橋”

??? 本報訊(特約記者 范仲海)今年以來,白馬湖鎮(zhèn)為更好地傾聽民聲、體察民情、匯集民智,進一步深化“便民、利民、親民、惠民”的服務(wù)理念,多措并舉,全力提升便民綜合服務(wù)中心服務(wù)水平,為當(dāng)?shù)厝罕妿砹藢崒嵲谠诘姆奖?,架起了黨群、干群“連心橋”,受到群眾的普遍好評。
??? 該鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心將涉及群眾利益的黨群服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合、財政、國土資源、人口與計劃生育、群眾訴求、民政優(yōu)撫、司法調(diào)解、勞動保障、農(nóng)村合作醫(yī)療等工作都集中在一個大廳,設(shè)置工作崗位牌,實行工作人員掛牌上崗,明確服務(wù)職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容,并將工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、去向和聯(lián)系電話公開,對辦事流程、服務(wù)承諾進行張貼,實行定點、定時、定人服務(wù),實現(xiàn)群眾只要走進這個門就能辦成事。
??? 通過完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、失職追究等問責(zé)制度,建立工作臺帳,實行首問負責(zé),通過設(shè)立回訪電話、監(jiān)督電話、滿意度測評等措施,切實提高服務(wù)質(zhì)量,力求把問題解決在一線。
??? 截止目前,白馬湖鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心已接受群眾政策咨詢達5000余人次、事務(wù)結(jié)辦1800余件、處理矛盾糾紛調(diào)處200余件、扶貧濟困300余人次。

(作者:柴晶晶)