??? 本報訊（特約記者 范仲海）今年以來，白馬湖鎮(zhèn)為更好地傾聽民聲、體察民情、匯集民智，進一步深化“便民、利民、親民、惠民”的服務(wù)理念，多措并舉，全力提升便民綜合服務(wù)中心服務(wù)水平，為當(dāng)?shù)厝罕妿砹藢崒嵲谠诘姆奖?，架起了黨群、干群“連心橋”，受到群眾的普遍好評。
??? 該鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心將涉及群眾利益的黨群服務(wù)、農(nóng)業(yè)綜合、財政、國土資源、人口與計劃生育、群眾訴求、民政優(yōu)撫、司法調(diào)解、勞動保障、農(nóng)村合作醫(yī)療等工作都集中在一個大廳，設(shè)置工作崗位牌，實行工作人員掛牌上崗，明確服務(wù)職責(zé)和服務(wù)內(nèi)容，并將工作人員姓名、職務(wù)、職責(zé)、去向和聯(lián)系電話公開，對辦事流程、服務(wù)承諾進行張貼，實行定點、定時、定人服務(wù)，實現(xiàn)群眾只要走進這個門就能辦成事。
??? 通過完善首問責(zé)任、限時辦結(jié)、失職追究等問責(zé)制度，建立工作臺帳，實行首問負責(zé)，通過設(shè)立回訪電話、監(jiān)督電話、滿意度測評等措施，切實提高服務(wù)質(zhì)量，力求把問題解決在一線。
??? 截止目前，白馬湖鎮(zhèn)便民綜合服務(wù)中心已接受群眾政策咨詢達5000余人次、事務(wù)結(jié)辦1800余件、處理矛盾糾紛調(diào)處200余件、扶貧濟困300余人次。

（作者：柴晶晶)