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夏津縣公路局規(guī)范執(zhí)法從細(xì)節(jié)做起

??? 近日,夏津公路局開展“規(guī)范執(zhí)法從細(xì)節(jié)做起”主題活動(dòng),進(jìn)一步規(guī)范公路行政執(zhí)法行為,提高路政文明執(zhí)法水平。
??? 從規(guī)范言行舉止做起,在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)文明執(zhí)法。從路政人員現(xiàn)場執(zhí)法過程中著裝、敬禮、亮證、現(xiàn)場講解及執(zhí)法車輛管理、應(yīng)急處置等執(zhí)法環(huán)節(jié)入手,通過舉辦文明禮儀視頻講座,職業(yè)道德規(guī)范及《行政許可法》、《行政處罰法》、《公路安全保護(hù)條例》等法律法規(guī)學(xué)習(xí),有計(jì)劃地開展崗位業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)技能比賽,增強(qiáng)路政人員踐行文明執(zhí)法意識(shí),打造親民愛民路政。
??? 從規(guī)范內(nèi)務(wù)管理做起,在細(xì)節(jié)中提高執(zhí)法水平。現(xiàn)場路政執(zhí)法人員,嚴(yán)格按照路政處理處罰程序,在依法調(diào)查、收集證據(jù)的基礎(chǔ)上,不但要做到法律條款運(yùn)用正確、程序正當(dāng)、客觀公正、處置合理,并且字跡要書寫清晰、無誤。同時(shí),利用路政服務(wù)大廳公開欄、舉報(bào)箱等向社會(huì)公開執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法程序、處罰標(biāo)準(zhǔn)、許可項(xiàng)目,讓社會(huì)群眾予以監(jiān)督,使整個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)在陽光下運(yùn)行。
??? 從規(guī)范服務(wù)措施做起,在細(xì)節(jié)中提升服務(wù)質(zhì)量。樹立“人人是窗口、個(gè)個(gè)是形象”的執(zhí)法服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)措施,設(shè)置業(yè)務(wù)指示牌,并有專人指引辦理業(yè)務(wù),并配置飲水機(jī)、雨傘、藥箱等,營造了溫馨和諧的服務(wù)環(huán)境。用心接受96660服務(wù)電話群眾訴求,耐心解答。巡路中遇到司乘人員有困難的要主動(dòng)給予幫助,樹立良好路政形象。自開展“規(guī)范執(zhí)法、從細(xì)節(jié)做起”活動(dòng)以來,該局路政服務(wù)形象、執(zhí)法質(zhì)量、群眾滿意率得到明顯提升。 (李猛)

(作者:柴晶晶)