□本報記者馬樂
供暖季,部分居民的偷熱行為,不僅影響其他繳費業(yè)主的取暖質(zhì)量,還會打亂供暖平衡,增加供熱企業(yè)的運營成本。
現(xiàn)象:居民偷熱時有發(fā)生
記者在12345市民熱線辦公室獲悉,自11月15日正式供暖以來,市民熱線共接到涉及暖氣不熱的投訴3800余條,其中近三成與居民偷熱有關(guān)。
德城區(qū)尚城國際小區(qū)于今年新接入網(wǎng),業(yè)主張先生反映,家中的溫度一直不高:“從供暖那天開始就一直是十三四度,問過供熱企業(yè),他們說一網(wǎng)溫度很高,小區(qū)換熱站運行正常,站內(nèi)溫度、壓力等換熱參數(shù)均穩(wěn)定,供暖管道也暢通?!焙髞硭l(fā)現(xiàn)隔壁沒要暖的鄰居私自將自家的供暖閥門打開了?!斑@不是偷暖嗎?雖然覺得這種行為不道德,但大家都是鄰居,我也不好意思舉報。 ”“今年家里溫度也就十五六度,在客廳看電視還要裹床被子?!奔易〉轮萁?jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)中建華府小區(qū)的李女士告訴記者,起初以為是管道堵塞,專門找人清理了一下,但情況仍然沒有好轉(zhuǎn)?!斑@些天我總是聽見衛(wèi)生間的下水管道有流水聲,用手一摸,管道是熱的。后來聽說樓上有人放暖氣水。 ”李女士說。
而孫女士住在德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)新城市花園小區(qū),她說有的居民在家中安裝了循環(huán)泵,只要把泵打開,溫度就能提升不少?!奥犝f那個東西特別好用,我家孩子還小,也想安一個,這個冬天就好過了。 ”
類似的情況還發(fā)生在岔河小區(qū)、國棉廠宿舍、嘉城名居等小區(qū)。
聲音:偷熱損人利己,居民很反感
據(jù)了解,目前中心城區(qū)存在的偷熱行為有3種:一是沒有繳納取暖費,私自打開閥門;二是在暖氣片上安裝放水裝置,私放熱水導致熱能流失;三是在供暖管線上加裝循環(huán)水泵,加速熱循環(huán)。
據(jù)德州新源熱力公司工作人員介紹,用戶室內(nèi)供暖設施安裝完成后,家中設備的用熱參數(shù)就已確定,熱負荷和流量也是固定的,熱力公司按照用暖戶數(shù)設定供暖參數(shù),偷開閥門會導致其他居民家的流量減少,供暖溫度降低。加裝循環(huán)泵,會改變小區(qū)二次管網(wǎng)原有運行參數(shù),致使管網(wǎng)壓力、流量嚴重失衡,把其他用戶家中的熱水源源不斷地抽到自己家,會導致附近用戶家中的熱循環(huán)停止。而用戶私放暖氣水會導致暖氣管網(wǎng)中的水量不足,需要補充冷水,這不僅會降低室內(nèi)溫度,還浪費了水電資源,增加了供熱企業(yè)的運營成本。“就算家里的暖氣溫度真不高,也應該先跟供熱企業(yè)反映,私自從供暖設備中放水實在不應該,也太浪費了。 ”天衢工業(yè)園欣王嘉苑的宮先生無奈地說?!奥犝f有些人還用暖氣管道里的水洗腳、涮拖把,那些都是循環(huán)水,很不干凈,就算再愛占便宜,也不能拿身體健康開玩笑呀。 ”國棉廠宿舍小區(qū)居民安建國說。“說實話我家的暖氣也不熱,現(xiàn)在一個循環(huán)泵很便宜,安裝也方便,可是不能光想著自己家,大伙兒都是鄰居,不能暖了自己冷了他人。”新城市花園小區(qū)居民劉振說。
供熱企業(yè):無執(zhí)法權(quán),監(jiān)管有難度
對于偷熱的情況,各供熱企業(yè)都有自己的應對措施。
對于私開閥門行為,各供熱企業(yè)都會組織人手對小區(qū)樓道的供暖管道進行不定期檢查,發(fā)現(xiàn)此類行為,會提出警告,并要求業(yè)主繳納取暖費。“我們負責供暖的小區(qū)有300多個,每個周末會例行抽檢,整個供暖季要全面檢查5次。對于屢教不改的業(yè)主,加裝閥門鎖。私開閥門產(chǎn)生供暖欠費的居民,以后想要暖氣,必須先把欠款補齊。 ”市熱力公司稽查科工作人員介紹。“二次管網(wǎng)換熱站補水量超標較多,同時供暖設施沒有破損,基本能判定該換熱站供暖范圍內(nèi)存在放暖氣水行為。但是不能精準判斷是哪一家放了水。 ”高鐵新區(qū)熱力公司工作人員介紹,所以只能采用向暖氣水中加入臭味劑的方法,減少居民放水行為。而對于加裝循環(huán)泵這種情況,監(jiān)管難度就更大了?!拔覀儧]有執(zhí)法權(quán),不能隨意入戶檢查。所以發(fā)現(xiàn)這種情況主要靠居民舉報。就算發(fā)現(xiàn)了,也只能通知他們拆除,可有些居民當著我們的面拆了循環(huán)泵,等我們走了之后又重新安了回去。 ”
建議:加大處罰力度,建立舉報獎勵機制
根據(jù)《山東省供熱條例》第五十二條規(guī)定,用戶有妨礙供熱設施正常運行行為的,由供熱主管部門責令限期改正,逾期不改正的,對單位用戶可以處1萬元以上5萬元以下罰款,對個人用戶可以處200元以上1000元以下罰款;造成損失的,依法承擔賠償責任。構(gòu)成違反治安管理行為的,由公安機關(guān)依法處罰;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。據(jù)市公用事業(yè)局統(tǒng)計,2014年整個采暖季,中心城區(qū)共發(fā)現(xiàn)545個小區(qū)、4369戶居民存在偷熱行為,總偷熱面積50萬平方米,但是尚無一例被依法處理過。
專家介紹,偷熱行為的產(chǎn)生和存在,是由于竊取的成本要小于受責罰的成本。有關(guān)部門可制定出臺有關(guān)規(guī)定,加大處罰力度,并明確相關(guān)用暖居民有對偷熱行為提起民事訴訟的權(quán)利。同時,建立舉報獎勵機制,鼓勵居民參與監(jiān)管。