??? “四德”工程展室、黨員活動室、地稅文化展室、黨的群眾路線教育實踐活動展室、職工書屋以及廉政文化長廊等“六張文化名片”,是縣地稅局全面實施文化興稅戰(zhàn)略的結果,也是我縣企業(yè)文化的一道亮麗的“風景線”。
??? 在文化建設的引領下,縣地稅局各項工作扎實有序,工作質量顯著提升,2013年取得稅收總量5.58億元的成績,2014年1-7月份累計完成稅收收入3.76億元,為我縣經濟社會發(fā)展提供了強有力的財力支持。
加強納稅服務 打造優(yōu)質窗口文化
??? 縣地稅局通過規(guī)范窗口設置,簡化辦稅程序,推行首問責任制和同城通辦,使納稅人享受到“一窗式”的高效服務;通過12366熱線、服務飛信等向納稅人提供政策咨詢,受理投訴、舉報等事項,使納稅人享受到“一線式”和“點擊式”服務。
??? 該局牢固樹立 “以納稅人需求為中心”的納稅服務理念,大力開展“便民辦稅春風行動”。強化禮儀培訓,規(guī)范工作人員著裝、姿態(tài),規(guī)范電話語言、執(zhí)法語言、服務語言,打造地稅干部蓬勃向上、整齊劃一的對外服務新形象;大力倡導黨員帶頭,按照“黨員身份亮出來,黨員形象樹起來”的要求,廣大黨員干部立足本職工作爭創(chuàng)“共產黨員示范崗”,充分發(fā)揮模范帶頭作用。圍繞調整結構、培植稅源、促進發(fā)展,搞好稅收調研,較好地發(fā)揮參謀助手作用。從服務措施到服務承諾、從服務形式到服務內容的統(tǒng)一規(guī)范,納稅人辦理領購發(fā)票、稅款申報繳納、稅務登記時,辦理時間由原來的半個多小時,縮短到現(xiàn)在的十來分鐘,大大縮短納稅人辦稅時間。該局還把“人人都是服務員,處處都是服務崗”作為地稅的服務品牌,做好唱響。讓納稅人感受到地稅部門辦稅服務的優(yōu)質與高效,連續(xù)多年納稅人滿意率都達到100%。
加強學習培訓 提升干部綜合素質
??? 近年來,縣地稅局已有60多人次赴各大、中等院校進行學習培訓,人員的知識結構和學歷層次得到了優(yōu)化提高,先后有6人入選省級人才庫,26人考取市級業(yè)務能手。
??? 該局把提升稅務干部綜合素質作為提高服務水平為切入點,大力開展業(yè)務培訓,把干部培訓的普遍性要求與不同類別、不同層次、不同崗位干部的特殊需求結合起來,增強教育培訓的多樣性和實效性。出臺了《關于鼓勵干部職工參加注冊會計師、注冊稅務師和司法資格考試的獎勵規(guī)定》,激勵廣大地稅干部學習成才;制定了干部職工教育培訓計劃,實施“分級管理、分類培訓”,先后舉辦了干部職工更新知識培訓、骨干人才培訓、“金稅三期”軟件應用培訓、各層次人員脫產培訓等;建立完善了“每月一考”、業(yè)務小組學習、學歷教育管理等制度,組建了局機關骨干人才庫。
加強文明創(chuàng)建 服務地方經濟發(fā)展
??? 充分利用閑置辦公用房、樓道、走廊等現(xiàn)有資源,建設形成了“四德”工程展室、黨員活動室、地稅文化展室、黨的群眾路線教育實踐活動展室、職工書屋以及廉政文化長廊等 “六張文化名片”,今年以來共有我縣其他部門和外縣市區(qū)參觀16次。
??? 該局投資150余萬元推進新一輪基層建設,解決基層干部職工辦公、取暖、值班、就餐等多個難題。組織開展各項群眾性文化體育活動,先后成立了文學、書法、攝影、乒乓球等多個興趣小組,組織參加文藝匯演、拔河比賽等活動,開展趣味運動會和工間操;通過開展 “道德模范”評選、善行義舉榜建設、骨干人才庫建設、先進事跡報告會等形式,使干部職工保持最佳的精神狀態(tài);從稅收征管、行政管理、隊伍建設入手,針對干部執(zhí)行力問題,建立了績效管理制度,針對收入質量問題,制定完善了執(zhí)法責任制考核、稅收收入質量考核等辦法,針對新時期黨建工作要求,制定出臺了《黨員思想教育工作制度》、《黨員聯(lián)系群眾制度》;以建設地稅系統(tǒng)核心價值體系為主線,抓住“道德”這個稅務文化的“根”和“魂”,將“愛、誠、孝、仁”等中華傳統(tǒng)美德貫穿文化建設的始終,倡樹了“四德聚力”的文化品牌,征集形成了稅務干部“惠民、爭先、倡和、創(chuàng)優(yōu)”的價值追求和愿景目標。
??? ■本報通訊員 王云芝