??? 德州新聞網(wǎng)訊（記者 王玉磊 通訊員 陳靜）科學(xué)發(fā)展離不開(kāi)對(duì)社情民意的了解，黨委、政府的科學(xué)決策需要符合實(shí)際和人民群眾的意愿。在這種形勢(shì)下，如何暢通民意反映渠道，做好了解民情、反映民意、集中民智工作？我縣引進(jìn)了計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)和全省首套面訪調(diào)查系統(tǒng)，搜集群眾原汁原味的呼聲和民情民意作為科學(xué)決策的參考依據(jù)。
??? “以往統(tǒng)計(jì)部門采用的調(diào)查方式主要是人工上門詢問(wèn)和發(fā)放問(wèn)卷。這種方式不但時(shí)效性差，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且調(diào)查結(jié)果的誤差和人為影響相對(duì)較大。 ”縣統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)徐衛(wèi)東介紹說(shuō)。為此，我縣于2011年在全市率先開(kāi)通縣級(jí)社情民意調(diào)查熱線12340，并利用現(xiàn)代化的計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)開(kāi)展社情民意調(diào)查，將受訪者的回答錄入計(jì)算機(jī)。在計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)運(yùn)行一年多后，我縣又啟用了全省首套面訪調(diào)查系統(tǒng)，把調(diào)查問(wèn)卷輸入平板電腦，借助3G網(wǎng)絡(luò)對(duì)受訪者進(jìn)行當(dāng)面訪問(wèn)，被納入面訪系統(tǒng)工作范圍的包括：收集和反映社會(huì)動(dòng)態(tài)，群眾對(duì)政府重大決策、決定的意見(jiàn)和建議，以及對(duì)縣直部門進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議等。
??? 在保持了計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上，面訪系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了受訪群體的定點(diǎn)性和訪問(wèn)終端的可移動(dòng)性，在面訪調(diào)查應(yīng)用中，面訪調(diào)查系統(tǒng)不但可以保證獲得更加真實(shí)的數(shù)據(jù)、提高調(diào)查效率，同時(shí)也有助于對(duì)訪問(wèn)環(huán)節(jié)的事后分析研究。另外，在3G網(wǎng)絡(luò)完善的環(huán)境下，還能實(shí)現(xiàn)受訪過(guò)程的實(shí)時(shí)監(jiān)控、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ?，其全程訪問(wèn)錄音及拍照功能，為調(diào)查質(zhì)量提供了可靠保障。
??? 讓老百姓當(dāng)考官，對(duì)縣直部門的工作“會(huì)診把脈”，是我縣利用電訪和面訪系統(tǒng)進(jìn)行社情民意調(diào)查的一大特點(diǎn)。在利用電訪系統(tǒng)和面訪系統(tǒng)對(duì)縣直部門進(jìn)行行風(fēng)評(píng)議的過(guò)程中，我縣將全縣政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議對(duì)象按照主要職能分為經(jīng)濟(jì)管理類30個(gè)部門和單位、行政執(zhí)法類21個(gè)部門和單位、公共服務(wù)類28個(gè)部門和單位納入評(píng)議范圍，通過(guò)電訪系統(tǒng)和面訪系統(tǒng)，聽(tīng)取全縣群眾對(duì)所有縣直部門、服務(wù)單位政風(fēng)行風(fēng)的評(píng)價(jià)、意見(jiàn)和建議，訪問(wèn)結(jié)束后，社情民意調(diào)查中心出具訪問(wèn)報(bào)告和全程錄音資料，由被評(píng)價(jià)單位負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)簽字。
??? 社情民意調(diào)查中心把訪問(wèn)報(bào)告和群眾意見(jiàn)建議報(bào)送縣幾大班子領(lǐng)導(dǎo)審閱，縣督查考核辦公室負(fù)責(zé)督促整改，整改結(jié)束由縣統(tǒng)計(jì)局采取不同形式檢查整改效果，形成了 “調(diào)查結(jié)果—立項(xiàng)督查—督促整改—再調(diào)查”的完整流程，增強(qiáng)了行風(fēng)評(píng)議的科學(xué)性和指導(dǎo)性。同時(shí)，縣督查考核辦公室實(shí)行“銷號(hào)制度”，對(duì)調(diào)查分析報(bào)告中群眾提出的意見(jiàn)和建議立項(xiàng)督查，每完成一件立即“銷號(hào)”，去年以來(lái)，通過(guò)社情民意調(diào)查機(jī)制收集上來(lái)的養(yǎng)老保險(xiǎn)、工地噪音、農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)等370余條群眾意見(jiàn)建議已全部整改落實(shí)。
??? 電訪系統(tǒng)廣泛性和面訪系統(tǒng)定點(diǎn)性的結(jié)合揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，如今，我縣一些重要工作和重大決策紛紛借助這一平臺(tái)了解社情民意，以便作出正確的決策。為全面了解白酒市場(chǎng)變化趨勢(shì)，促進(jìn)古貝春集團(tuán)健康發(fā)展，4月7日，縣統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心利用全省首套面訪系統(tǒng)，赴夏津縣就暢銷品種、白酒價(jià)格、酒質(zhì)口感等情況開(kāi)展了白酒市場(chǎng)營(yíng)銷訪問(wèn)?？h統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心17名訪問(wèn)員，分7組分別深入到夏津縣城區(qū)、蘇留莊鎮(zhèn)、鄭保屯鎮(zhèn)和香趙莊鎮(zhèn)，對(duì)古貝春白酒品種、價(jià)格、酒質(zhì)口感及白酒包裝等方面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，共成功訪問(wèn)510個(gè)樣本，收集群眾評(píng)價(jià)及建議4900余條。調(diào)查結(jié)束后，縣統(tǒng)計(jì)局社情民意調(diào)查中心將調(diào)查問(wèn)卷通過(guò)面訪系統(tǒng)進(jìn)行匯總整理，并撰寫夏津縣白酒市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，為古貝春集團(tuán)有限公司緊盯市場(chǎng)調(diào)整營(yíng)銷策略提供了可靠依據(jù)。