8月10日，縣委副書記、縣長本報訊（記者 王菲）馬文國在縣接訪大廳公開接待群眾來訪，面對面聽取群眾意愿訴求，研究解決群眾反映問題。

　　接訪中，馬文國熱情接待每一位來訪群眾，認(rèn)真傾聽、記錄每位來訪群眾的訴求，詳細(xì)了解他們反映的問題，現(xiàn)場答疑釋惑，研究解決對策，對事實清楚、政策規(guī)定明確的，要求有關(guān)部門和單位給予解決和落實；對于需要調(diào)查研究的問題，交待給有關(guān)部門調(diào)查處理，要求限期調(diào)查清楚，及時回復(fù)信訪人。

　　馬文國要求，各級各單位要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，高度重視民聲、民意、民愿，切實解決群眾最迫切、合理的愿望，提高群眾滿意度；要積極引導(dǎo)群眾依法、依規(guī)信訪，及時受理、處理解決信訪事件，切實提高工作效率；要暢通信訪舉報渠道，引導(dǎo)群眾積極參與“掃黑除惡”工作，堅決打擊群眾身邊涉黑涉惡的腐敗問題、充當(dāng)黑惡勢力“保護(hù)傘”問題；要認(rèn)真對待來訪群眾所提出的信訪要求和反映的問題，做到合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位，有困難群眾幫助到位，真正做到察民情、聽民聲、化民憂、解民困。