??? 本報(bào)訊 “政務(wù)中心部門多，窗口多，以往辦個(gè)業(yè)務(wù)要在大廳轉(zhuǎn)好幾圈，費(fèi)時(shí)費(fèi)力?，F(xiàn)在好了，需要到哪個(gè)窗口辦理 ‘政務(wù)引導(dǎo)員’直接領(lǐng)到窗口，真是省時(shí)又省力呀！”。 5月6日，來政務(wù)服務(wù)中心辦事的市民李先生對(duì)引導(dǎo)員焦陽的貼心服務(wù)連連夸贊。
??? 5月6日一大早，市民李先生到市行政服務(wù)中心辦理 《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，剛進(jìn)入大廳就被笑臉相迎的 “政務(wù)引導(dǎo)員”攔住，詢問他需要什么幫助，然后把他帶到需要辦事的窗口。
??? 針對(duì)部分辦事群眾和企業(yè)不清楚辦事窗口位置、不清楚辦事流程、有意見和建議需要反映等實(shí)際情況，市行政服務(wù)中心及時(shí)設(shè)立服務(wù)導(dǎo)引咨詢臺(tái)，安排2名工作人員實(shí)行AB崗工作制，主要負(fù)責(zé)向前來辦事的群眾解釋 “中心”各窗口的主要職能、引導(dǎo)辦事群眾辦理審批事項(xiàng)、對(duì)各窗口工作人員的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督等。
??? 自服務(wù)導(dǎo)引咨詢臺(tái)設(shè)立以來，每日平均接受咨詢、提供引導(dǎo)服務(wù)100余人次，受到廣大服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。
（孫景雷 李 震 郭玉濤）