??? 宋官屯訊（通訊員 孫賢）“以前辦理計(jì)生等手續(xù)要騎 20多分鐘的車(chē)才能到宋官屯計(jì)生委，很遠(yuǎn)，現(xiàn)在在社區(qū)大廳就能辦好一切手續(xù)，真是太方便了！而且工作人員的服務(wù)態(tài)度也很好” 。在開(kāi)發(fā)區(qū)宋官屯社區(qū)便民服務(wù)中心一位前來(lái)辦理計(jì)生關(guān)系的華宇學(xué)院老師辦完手續(xù)后滿(mǎn)意地說(shuō)。
??? 走進(jìn)宋官屯社區(qū)便民服務(wù)中心，寬敞的大廳，有序的指示牌，讓人眼前一亮。 9月 2日上午 8時(shí) 26分， 12名社區(qū)干部已準(zhǔn)時(shí)坐在服務(wù)窗口，等待前來(lái)辦事的群眾。
??? 宋官屯社區(qū)便民服務(wù)中心成立于 2012年10月，建筑面積 400余平方米，在一站式服務(wù)大廳中，設(shè)有社區(qū)黨建、社區(qū)救助、勞動(dòng)保障、計(jì)劃生育等 8個(gè)窗口，“群眾一到大廳，一看指示牌，就知道到哪個(gè)窗口辦手續(xù)，極大地方便了老百姓辦事”社區(qū)工作人員張歡歡說(shuō)。墻壁上掛有電子顯示屏，顯示附近各大企業(yè)當(dāng)月的用工情況，有困難有問(wèn)題只需要咨詢(xún)相關(guān)窗口的工作人員，工作人員都會(huì)給予耐心細(xì)致的回答。
??? 近年來(lái)，宋官屯街道圍繞“便民、利民”的目標(biāo)，把為民務(wù)實(shí)作為服務(wù)大局、推動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新的有力抓手，按照“便民高效、規(guī)范有序、公開(kāi)透明、依法辦事”的原則，確保社區(qū)便民服務(wù)中心真便民，真辦事。社區(qū)服務(wù)中心堅(jiān)持由管理向服務(wù)轉(zhuǎn)變，不斷完善社區(qū)服務(wù)功能。
??? 為了強(qiáng)化對(duì)社區(qū)居民、流動(dòng)人口的服務(wù)和管理，切實(shí)維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理，把社區(qū)合理劃分為 5個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的居民信息進(jìn)行逐戶(hù)等級(jí)，建立了定期上門(mén)家訪，上門(mén)服務(wù)的工作機(jī)制。
??? 同時(shí)，社區(qū)便民服務(wù)中心不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了服務(wù)人性化、辦事快捷化，提高了為民辦事效率。強(qiáng)化管理，提升服務(wù)水平。社區(qū)工作人員急民所急、幫民所需，努力提升社區(qū)服務(wù)群眾、服務(wù)基層、服務(wù)發(fā)展的工作水平。
??? 實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。社區(qū)便民服務(wù)中心要求工作人員在規(guī)定辦事時(shí)限內(nèi)辦理或告知有關(guān)辦事程序、方法和步驟等，熱情耐心地解答有關(guān)詢(xún)問(wèn)。在接待服務(wù)對(duì)象時(shí)應(yīng)文明禮貌、熱情服務(wù)，使用文明用語(yǔ)，不得敷衍、應(yīng)付、推諉。來(lái)辦事的群眾對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度都比較滿(mǎn)意。
??? 2013年 5月的一天，宋官屯社區(qū)便民服務(wù)中心工作人員接到這樣一個(gè)電話(huà)“我兒子找到了，真是太謝謝你們了！ ” 。原來(lái)是前幾天有兩個(gè)衣著簡(jiǎn)樸、走路蹣跚的大爺來(lái)到大廳向工作人員求助，幫忙尋找兒子。他家是菏澤農(nóng)村的，兒子兩個(gè)月前到德州宋官屯某工地打工，領(lǐng)完第一個(gè)月的工資后就失蹤了，電話(huà)也打不通。工作人員幫忙找了三天，并聯(lián)系派出所幫忙尋找，最后在宋官屯某網(wǎng)吧找到了失蹤的年輕人。大廳工作人員對(duì)激動(dòng)的大爺說(shuō)：“沒(méi)事，這是我們應(yīng)該做的。 ”
??? 針對(duì)附近企業(yè)較多的實(shí)際情況，社區(qū)服務(wù)中心還成立了“非公企業(yè)黨建工作站” ，對(duì)附近企業(yè)黨建工作進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，督促轄區(qū)內(nèi)非公企業(yè)健全組織，并開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)。成立了“黨員之家” ，使更多的流動(dòng)黨員找到組織。積極組建“奉獻(xiàn)自己、服務(wù)社區(qū)、服務(wù)群眾”的黨員志愿者隊(duì)伍，開(kāi)展“黨員志愿服務(wù)日”活動(dòng)，組織黨員走進(jìn)社區(qū)、走上街頭服務(wù)群眾，增進(jìn)與群眾的感情。
??? 宋官屯社區(qū)便民服務(wù)中心自成立以來(lái)，極大地方便了群眾，深受廣大群眾歡迎，同時(shí)轉(zhuǎn)變了干部工作作風(fēng)，強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí)，在黨群干群之間架起了一座“連心橋” 。截至 9月初，宋官屯社區(qū)便民服務(wù)中心為群眾辦理各項(xiàng)事務(wù) 28件，辦結(jié)率達(dá) 98%，及時(shí)快捷地為群眾提供方便，受到附近群眾的好評(píng)。