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政務(wù)服務(wù)中心:踐行為民思想 擦亮服務(wù)品牌


  德州新聞網(wǎng)訊 (通訊員 馮玲玲)今年以來(lái),縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“服務(wù)經(jīng)濟(jì),創(chuàng)建一流服務(wù)中心”的目標(biāo),以深入貫徹落實(shí)省市“一次辦好”改革要求為主線,以“便民、規(guī)范、高效、廉潔”為宗旨,堅(jiān)持“抓管理、樹(shù)形象;抓服務(wù)、創(chuàng)環(huán)境;抓創(chuàng)新、促發(fā)展”工作思路,認(rèn)真落實(shí)政務(wù)服務(wù)改革專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng),優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。
  抓管理,樹(shù)形象。調(diào)整優(yōu)化窗口格局、落實(shí)縣領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)中心辦公制度、《臨邑縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員帶薪年休假制度》《臨邑縣政務(wù)服務(wù)中心綜合受理窗口、社會(huì)救助窗口工作人員紀(jì)律考核辦法》《臨邑縣政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值班巡查制度》,會(huì)同縣委宣傳部、廣播電視臺(tái)、縣供水公司啟動(dòng)開(kāi)展臨邑縣首屆尋找身邊“最美政務(wù)人”評(píng)選活動(dòng),制定員工行為“負(fù)面清單”、和“文明用語(yǔ)”等對(duì)窗口工作人員進(jìn)行規(guī)范,創(chuàng)新綜合窗口業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)考核制度、晨會(huì)制度、制作微宣傳片等舉措,樹(shù)管理服務(wù)新風(fēng)。
  抓服務(wù)、創(chuàng)環(huán)境。編輯368個(gè)二維碼,全面推行智慧式掃描服務(wù),制作1000余份的服務(wù)指南、流程圖、表格填寫(xiě)范本,增設(shè)智能化設(shè)備,完善便民服務(wù)區(qū),公布一次辦好事項(xiàng)清單和監(jiān)督電話(huà),實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化。優(yōu)化融合縣級(jí)15個(gè)部門(mén),34項(xiàng)業(yè)務(wù),全面推行“一窗受理”改革,分類(lèi)設(shè)置了涉及商事登記、不動(dòng)產(chǎn)登記、公積金、稅收服務(wù)、投資項(xiàng)目、大救助等9大類(lèi)綜合窗口,初步形成了“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類(lèi)審批、統(tǒng)一窗口出件”的政務(wù)服務(wù)新模式。
  抓創(chuàng)新、促發(fā)展。組織發(fā)改局、科技局、環(huán)保局、安監(jiān)局、人防辦、氣象局、水務(wù)局、規(guī)劃局、消防大隊(duì)、住建局、國(guó)土局、執(zhí)法局、房管中心等13個(gè)單位窗口首席代表及業(yè)務(wù)科、全程代辦處工作人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,建設(shè)項(xiàng)目“并聯(lián)審批”“多評(píng)合一”“多測(cè)合一”“聯(lián)合圖審”“聯(lián)合踏勘”“聯(lián)合驗(yàn)收”等系列改革創(chuàng)新初見(jiàn)成效;通過(guò)創(chuàng)新設(shè)立“企業(yè)直通車(chē)”窗口、規(guī)范編制《臨邑縣建設(shè)項(xiàng)目聯(lián)審聯(lián)辦服務(wù)手冊(cè)》、優(yōu)化建設(shè)臨邑縣網(wǎng)上中介超市、走訪企業(yè)一線審批、全程幫辦等方式,全力打造“臨邑速度”。

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