——鎮(zhèn)村全部建起政務(wù)服務(wù)點(diǎn)
記者石少軍通訊員李夢月
“太方便了,沒想到這么快就把事辦成了,原先我們辦理業(yè)務(wù)都得跑到西環(huán)的政務(wù)服務(wù)中心,現(xiàn)在家門口能辦了,真是省時(shí)又省力?!崩钇G是樂陵市鐵營鎮(zhèn)興隆社區(qū)居民,10月11日一早,她利用上班前的時(shí)間,來到家門口的便民服務(wù)中心,只用了不到10分鐘時(shí)間就通過綜合窗口辦理了社保證明業(yè)務(wù)。
樂陵市行政審批服務(wù)局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立便民服務(wù)中心,在村、社區(qū)設(shè)立便民服務(wù)站,受理投資項(xiàng)目、商事登記、社保、醫(yī)保等多個(gè)高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),推進(jìn)稅務(wù)、人社等派駐單位人員和事項(xiàng)進(jìn)駐,政務(wù)服務(wù)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村服務(wù)點(diǎn)全覆蓋,實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”,有效解決了群眾辦事難、辦事慢、辦事繁的問題。
“我們對便民服務(wù)中心進(jìn)行了合理的區(qū)域劃分,包括綜合受理區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、休息等待區(qū)、信息公示區(qū)和24小時(shí)自助服務(wù)區(qū),在場所內(nèi)部搭配宣傳展示屏、辦事指南活頁和展板,做到及時(shí)公開制度信息、相關(guān)規(guī)范。同時(shí),進(jìn)行視頻宣傳、線上體驗(yàn),提高場所的功能和使用率,還新增了智慧政務(wù)辦理?!睒妨晔行姓徟?wù)局副局長史彥蓉說。
“過去,我們老百姓辦事‘一直在路上’?,F(xiàn)在,我只要按照辦事清單備齊材料交到村便民服務(wù)站,不出村就辦好了所有事情?!被▓@鎮(zhèn)大韓村村民韓振峰為“辦事不出村”便民審批服務(wù)豎起了大拇指。
目前,我市共設(shè)立16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心、139個(gè)村(社區(qū))便民服務(wù)站,網(wǎng)點(diǎn)配備人社、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)等自助服務(wù)一體機(jī),為不同用戶群體提供貼心的政務(wù)服務(wù)。此舉讓居民在家門口享受到更便捷的政務(wù)服務(wù),全面提升了群眾的辦事體驗(yàn)。
樂陵以高效便捷、規(guī)范便利為標(biāo)準(zhǔn),科學(xué)設(shè)置便民服務(wù)中心(站),采取“專窗+綜窗”的模式,實(shí)現(xiàn)部門入駐和業(yè)務(wù)可辦,推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級便民服務(wù)中心(站)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化建設(shè)。進(jìn)一步向基層放權(quán)賦能,135項(xiàng)高頻事項(xiàng)審批服務(wù)權(quán)限調(diào)整至鄉(xiāng)鎮(zhèn)級行使,同時(shí)將群眾經(jīng)常辦理且基層能有效承接的就業(yè)、人社、醫(yī)保、民政等事項(xiàng),以委托受理、授權(quán)受理、幫辦代辦等方式下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū)),讓群眾就近享受更多便民服務(wù)。
幫辦代辦是我市解決政務(wù)服務(wù)復(fù)雜事項(xiàng)的重要手段。樂陵市行政審批服務(wù)局將鄉(xiāng)、村兩級作為幫辦代辦服務(wù)的基礎(chǔ)落腳點(diǎn),重點(diǎn)圍繞農(nóng)村群眾關(guān)心的民生事項(xiàng),開展鄉(xiāng)村幫辦代辦服務(wù)。全面制定幫辦代辦服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確幫辦代辦服務(wù)人員工作職責(zé),實(shí)現(xiàn)幫辦代辦規(guī)范化。發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))黨員干部帶頭作用,成立鄉(xiāng)、村兩級“紅色幫代辦”服務(wù)隊(duì)。目前,共梳理17類103項(xiàng)與群眾辦事密切相關(guān)的高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
此外,充分發(fā)揮銀行、郵政、超市等覆蓋城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢,攜手金融(郵、商)機(jī)構(gòu),推動(dòng)部分高頻事項(xiàng)許可證辦理向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))延伸。
史彥蓉說,樂陵將不斷深化“放管服”改革,打造10分鐘政務(wù)服務(wù)圈,圍繞基層便民服務(wù)存在的問題和短板,持續(xù)打造市、鄉(xiāng)、村線上線下一體的基層政務(wù)服務(wù)體系,為企業(yè)群眾辦事提供暖心服務(wù),確?;鶎尤罕娹k事“小事不出村,大事不出鄉(xiāng)”。