樂陵市供電公司堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，打造快捷服務(wù)新模式，創(chuàng)新服務(wù)舉措聚焦降成本、壓時(shí)間、減環(huán)節(jié)，持續(xù)優(yōu)化電力營商環(huán)境，確保省市重點(diǎn)項(xiàng)目落實(shí)落地“用上電、用好電、不停電”，實(shí)現(xiàn)服務(wù)鏈條全暢通，崗位職責(zé)全覆蓋，專業(yè)監(jiān)督全方位。

深化“陽光業(yè)擴(kuò)”品牌建設(shè)，加強(qiáng)配套電網(wǎng)工程建設(shè)管控。前移服務(wù)關(guān)口，依托政府投資項(xiàng)目審批、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等平臺貫通成果，提前獲取省市重點(diǎn)項(xiàng)目報(bào)裝信息，開展電網(wǎng)建設(shè)前期工作。實(shí)施電力接入“契約服務(wù)”，明確工程周期、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)等事項(xiàng)，有效銜接電網(wǎng)配套工程、電力接入工程和客戶受電工程。

持續(xù)提升“獲得電力”水平。深化“物流式”辦電應(yīng)用，加強(qiáng)全市重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤服務(wù)，做到主動對接、主動爭取、主動掌握、主動介入“四個(gè)主動”，確保項(xiàng)目早用電、用好電。加強(qiáng)政企辦電信息共享，進(jìn)一步簡化電力接入工程行政審批流程，擦亮服務(wù)品牌。加強(qiáng)“用上電、用好電、不停電”三個(gè)環(huán)節(jié)管控，落實(shí)好“陽光業(yè)擴(kuò)”物流式辦電舉措。

建立“電管家”服務(wù)模式?？蛻艚?jīng)理主動對接項(xiàng)目聯(lián)系人，密切跟蹤重點(diǎn)項(xiàng)目開展進(jìn)度，第一時(shí)間了解客戶用電需求、客戶意向申請時(shí)間及意向報(bào)裝容量。依托政府投資項(xiàng)目審批、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等平臺貫通成果，提前獲取項(xiàng)目信息，主動聯(lián)系客戶是否有用電需求，對于有用電需求的客戶隨即將客戶項(xiàng)目納入用電儲備。

提升服務(wù)意識和服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和“客戶經(jīng)理+項(xiàng)目經(jīng)理”負(fù)責(zé)制，動態(tài)跟蹤業(yè)擴(kuò)報(bào)裝項(xiàng)目，精簡辦電資料，壓減辦電環(huán)節(jié)，提高辦電時(shí)效，切實(shí)提升用戶“獲得電力”幸福指數(shù)，為電力營商環(huán)境建設(shè)再添新亮點(diǎn)。