??? 據(jù)經(jīng)濟日報消息，《侵害消費者權益行為處罰辦法》將于3月15日起實施，根據(jù)規(guī)定，經(jīng)營者對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，不得故意拖延或者無理拒絕。《處罰辦法》對故意拖延或者無理拒絕的情形進行了細化，主要包括：經(jīng)有關行政部門依法認定為不合格商品，自消費者提出退貨要求之日起未退貨超過15日的；自國家規(guī)定、當事人約定期滿之日起或者不符合質(zhì)量要求的自消費者提出要求之日起，無正當理由拒不履行修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等義務超過15日的。對以上兩種違法行為，由工商部門依照消法予以處罰。