??? 本報(bào)訊（張國(guó)軍 趙國(guó)真 武興林）“‘親民卡’架起稅企連心橋！ ”新年伊始，我縣某木業(yè)有限公司財(cái)務(wù)人員張先生，興高采烈地?fù)P起手中的那張“預(yù)約服務(wù)卡”，激動(dòng)地說(shuō)，“擁有了這張卡，公司的出口涉稅業(yè)務(wù)辦理將會(huì)更加順暢高效了！ ”
??? 據(jù)了解，金稅三期核心征管系統(tǒng)正式單軌運(yùn)行后，系統(tǒng)中關(guān)于企業(yè)納稅的申報(bào)、發(fā)票管理、申請(qǐng)退稅等操作方式，較之原先的征管系統(tǒng)有了較大變化?？h國(guó)稅局本著“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的宗旨和目標(biāo)，為納稅人發(fā)放了“預(yù)約服務(wù)卡”?？ㄆ嬗∮屑{稅人的名稱和聯(lián)系方式，當(dāng)遇到問(wèn)題導(dǎo)致納稅人需要辦理的業(yè)務(wù)無(wú)法正常辦理時(shí)，這張卡片代表了稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)納稅人的歉意；在業(yè)務(wù)恢復(fù)正常辦理時(shí)工作人員會(huì)通過(guò)納稅人留下的聯(lián)系方式，第一時(shí)間通知納稅人前來(lái)辦理，為納稅人提供了方便，節(jié)省了納稅人的寶貴時(shí)間，受到廣大納稅人的好評(píng)。
??? 同時(shí)，該局建立了監(jiān)督投訴機(jī)制，納稅人若對(duì)預(yù)約服務(wù)不滿意，可以通過(guò)電話或信函方式進(jìn)行投訴，科室負(fù)責(zé)人對(duì)投訴情況進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，并對(duì)納稅人進(jìn)行回訪，消除納稅人的不滿情緒，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。
??? 此外，該局還專門開(kāi)通了稅企QQ群，向納稅人發(fā)送最新稅收法規(guī)、公告通知、辦稅服務(wù)提醒等涉稅信息，同時(shí)實(shí)行征納互動(dòng)，解答涉稅疑難問(wèn)題。截至目前，該局已向納稅人發(fā)放“預(yù)約服務(wù)卡”200多張，上門服務(wù)10余人次，為納稅人解答涉稅疑難問(wèn)題20多個(gè)。