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業(yè)務(wù)“打包辦”全程“零跑腿”

——區(qū)人力資源部搭建三級(jí)網(wǎng)格服務(wù)民生

德州新聞網(wǎng)訊(記者李榕通訊員婷婷國(guó)偉)今年以來(lái),區(qū)發(fā)展服務(wù)中心人力資源事業(yè)發(fā)展部謀劃實(shí)施了一批“出圈”事項(xiàng),在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、強(qiáng)化民生服務(wù)等領(lǐng)域創(chuàng)新工作做法,通過(guò)數(shù)據(jù)整理,實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)全程“零跑腿”模式下的“一站式”打包辦理。

近日,家住長(zhǎng)河街道的馬先生來(lái)到市政務(wù)服務(wù)中心三樓經(jīng)開(kāi)區(qū)社保局辦理個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù),不到2分鐘即辦結(jié)。“只需拿一張身份證在一個(gè)窗口就可以辦理個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn),這樣的服務(wù)真便民?!瘪R先生說(shuō)。

區(qū)人力資源事業(yè)發(fā)展部將企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、機(jī)關(guān)事業(yè)單位基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)(含生育保險(xiǎn))、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)核定,以及各參保單位和個(gè)人的社保費(fèi)繳費(fèi)、退費(fèi)等業(yè)務(wù)全面納入“大通辦”窗口服務(wù)范圍,以“場(chǎng)內(nèi)一窗通辦、場(chǎng)外輔導(dǎo)幫辦、簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)自助辦、下沉業(yè)務(wù)就近辦”的多維聯(lián)動(dòng)模式打造星級(jí)服務(wù)品牌。

同時(shí),針對(duì)退休業(yè)務(wù)進(jìn)行多項(xiàng)改革,在“大通辦”窗口整合的基礎(chǔ)上,大力實(shí)施“窗口吹哨、后臺(tái)報(bào)道”形式,積極推進(jìn)社保轉(zhuǎn)移、退休業(yè)務(wù)“一窗通辦”,為企業(yè)、群眾梳理出完整的辦事流程,優(yōu)化退休審管流程,再造退休業(yè)務(wù)流程,擴(kuò)寬業(yè)務(wù)受理渠道,真正實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)業(yè)務(wù)“一窗受理、一站服務(wù)、一次辦結(jié)”。

此外,搭建起區(qū)、鎮(zhèn)街、社區(qū)三級(jí)業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)格,及時(shí)更新業(yè)務(wù)辦理新動(dòng)態(tài),極大減少了企業(yè)電話咨詢、跑腿的次數(shù),實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上申請(qǐng)、網(wǎng)上答疑、網(wǎng)上審核。依托鎮(zhèn)街人社所、黨群服務(wù)中心、村級(jí)衛(wèi)生室建立醫(yī)保便民服務(wù)站點(diǎn)49個(gè);147家醫(yī)保醫(yī)院、藥店、診所全部完成掃碼購(gòu)藥、無(wú)卡結(jié)算的電子醫(yī)??☉?yīng)用。

數(shù)據(jù)顯示,自1月以來(lái),區(qū)發(fā)展服務(wù)中心人力資源事業(yè)發(fā)展部受理靈活就業(yè)參保登記業(yè)務(wù)500余項(xiàng)、企業(yè)參保登記600余項(xiàng)、退休業(yè)務(wù)57項(xiàng)、省外社保轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)180件。辦結(jié)率較去年同期增長(zhǎng)70%以上,群眾滿意度達(dá)98%。

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