??? 德州新聞網(wǎng)訊（通訊員 王春平）武城縣人民醫(yī)院遵循以病人為中心、以質(zhì)量為核心的宗旨，積極推行便民服務(wù)制度，有效解決患者群眾“看病難”問題，受到廣大患者廣泛好評。
??? 豐富便民服務(wù)內(nèi)容。該院門診服務(wù)免費提供輪椅、平車、開水、紙杯、導醫(yī)等10項服務(wù)。心電圖、常規(guī)化驗、B超、拍片等項目由職工帶設(shè)備到病床前檢查。小兒科、五官科實行“先診療，后付費”服務(wù)模式，急診實行24小時接診應(yīng)診，收費科、檢驗科實行電子排隊叫號和化驗單自助打印，住院處為新農(nóng)合、醫(yī)?；颊咛峁┳≡嘿M用一站式兌付服務(wù)。
??? 優(yōu)化便民服務(wù)流程。在導診工作中，做到進門有人迎、有問微笑答，值班導醫(yī)熱情回答病人關(guān)于就診、檢查、入院、手術(shù)、交費、取藥環(huán)節(jié)的詢問。在接診工作中，門診值班醫(yī)生文明接診，依據(jù)患者病情開具必要的檢查單據(jù)。在檢查治療過程中，實行醫(yī)技檢查現(xiàn)代化、疾病治療規(guī)范化、門診病房一體化、各科協(xié)調(diào)科學化、服務(wù)患者人性化。
??? 健全便民服務(wù)機制。該院將便民服務(wù)內(nèi)容和流程，醫(yī)技檢查、大型手術(shù)、常用藥品收費價格，病房醫(yī)護人員姓名、職稱、服務(wù)房間等全部進行公示。承諾“三増一禁”服務(wù)（增設(shè)無假日門診、錯時門診、夏季夜間門診，嚴禁醫(yī)院工作人員帶熟人插隊加塞、掛人情號），各科室門診醫(yī)生和住院醫(yī)生實行首診負責制，對經(jīng)治病人的檢查確診、治療用藥、健康指導等負責到底。同時，該院還設(shè)立院長接訪日，公布舉報電話和郵箱，廣泛接受監(jiān)督，切實提高患者滿意度。