??? 近年來，隨著社會救助工作力度的逐年加大，困難群眾的救助面也隨之不斷擴大，但在實際工作中，由于部門各自為戰(zhàn)、協(xié)調(diào)較少，救助信息未能共享，從而出現(xiàn)了救助分散和重復(fù)救助、遺漏救助的現(xiàn)象。同時，因救助信息相互封閉，極有可能滋生暗箱操作、優(yōu)親厚友、中飽私囊等問題。
??? 社會大救助是通過統(tǒng)籌各類救助資源，對困難群眾實行多層次、全方位、長效性的系統(tǒng)救助，是社會救助工作的大趨勢，對于保障困難群眾生產(chǎn)生活、維護社會和諧穩(wěn)定具有重要作用。社會“大救助”體系建設(shè)，是縣委、縣政府重點推進的一項重要工作。
??? 為進一步規(guī)范社會救助工作，提升社會救助工作效能，為廣大群眾提供更加高效、便捷的服務(wù)，今年，縣民政局整合低保五保、救助資源，成立了一站式的社會救助管理服務(wù)中心，并于8月底正式運營。該中心面向困難家庭和特殊人群，以保障、解決困難群眾基本生活為目標，全面貫徹落實“一門受理、協(xié)同辦理”救助機制，全面提供社會救助管理服務(wù)，中心設(shè)立有開放式服務(wù)大廳、便民服務(wù)窗口、會議室和熱線接聽、檔案室，其中，服務(wù)大廳設(shè)有城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、臨時救助、五保三無等4個窗口。該中心明確專職人員負責業(yè)務(wù)受理和轉(zhuǎn)辦工作，建立了社會救助網(wǎng)絡(luò)信息平臺，借助信息化手段，科學確定救助對象，避免重復(fù)救助、多頭救助和救助遺漏。該中心自投入使用以來，充分發(fā)揮了“一門受理、協(xié)同辦理”的職能，極大地方便了廣大服務(wù)對象。
??? 社會救助管理服務(wù)中心主要職責是向我縣廣大群眾宣傳普及有關(guān)低保五保和醫(yī)療救助的條例和規(guī)章制度，提供城鄉(xiāng)低保、五保三無、醫(yī)療救助、臨時救助工作的咨詢服務(wù)，受理特困群城鄉(xiāng)低保、五保三無、醫(yī)療救助、臨時救助等群眾救助事務(wù)，為困難群眾提供一站式服務(wù)；對于低保五保及救助信息的申請、檔案、資料進行匯總歸檔。對各鎮(zhèn)街上報的人員嚴格按照程序文件條例進行調(diào)查審核，做好對各項申請的評估、初審、公示和呈批工作，對申請社會救助的對象進行受理、調(diào)查和審核，避免重復(fù)救助，防止“開著寶馬去領(lǐng)救濟金”現(xiàn)象的出現(xiàn)。
??? 在群眾辦理救助工作過程中，對屬于救助中心職責范圍的，及時給予辦理解決；辦理手續(xù)不全的，一次性告知申請人要提交的材料，避免老百姓在申請救助時多跑冤枉路；不符合職責范圍內(nèi)的，及時告知群眾，不能在不知對錯情況下自行向來訪人講解，以免引起不必要的麻煩。
??? 今年60歲的李大爺是我縣城區(qū)居民，常年患病一直吃藥維持，經(jīng)常因病住院，前不久又因重病住院，因此想要申請低保救助。李大爺來到救助中心后，工作人員為李大爺進行了耐心講解，說明了所辦事項的申請流程，李大爺對工作人員的耐心講解非常滿意。“來之前我就聽別人說可以申請，但不知去哪個部門申請，也不知道需要什么材料，還擔心又要被推來推去多跑腿，沒想到工作人員把申請程序和需要提交什么材料都跟我講得很清楚，不用再像以前那樣來回跑了，讓我很覺得滿意。 ”
??? 社會救助管理服務(wù)中心的建立，方便了特困群眾對城鄉(xiāng)低保、五保三無、醫(yī)療救助、臨時的咨詢以及對救助款項金額和發(fā)放的查詢，初步形成了規(guī)范、有序、集約、高效、順暢、便民的社會救助機制，打造出規(guī)范有序、便民快捷、集約高效、陽光透明的社會救助運行模式。
??? □通訊員 李曉佳 陳霄軒