??? □通訊員 臺(tái)艷秋 報(bào)道
??? 德州新聞網(wǎng)訊 “發(fā)改局A崗?fù)貔i請假回單位，由B崗工作人員李媛替崗……”12月9日上午，在寬敞明亮的區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓辦公區(qū)，信息化建設(shè)科科員孫世毅正在對各窗口工作人員出勤情況、工作紀(jì)律、儀容儀表、服務(wù)態(tài)度及衛(wèi)生情況進(jìn)行全方位督查，并認(rèn)真做好記錄。
??? 這是區(qū)政務(wù)中心實(shí)行全員參與管理、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的一個(gè)縮影。今年以來，為進(jìn)一步提高服務(wù)效能、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，區(qū)政務(wù)中心積極探索創(chuàng)新監(jiān)督檢查方法，實(shí)行全員參與管理的模式，由傳統(tǒng)的督查科人員巡查變?yōu)檎?wù)中心管理辦全員協(xié)助督查科人員共同巡查。巡查組由7人組成，分成5個(gè)小組，排成值班表，每天一組進(jìn)行巡查。巡查員和督查科人員通過大廳實(shí)地巡查和監(jiān)控室視頻監(jiān)察兩種途徑，每天不定時(shí)巡查至少2次，對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生等方面進(jìn)行全方位監(jiān)督檢查，并做好巡查記錄。通過監(jiān)督檢查，進(jìn)一步優(yōu)化了政務(wù)服務(wù)環(huán)境，營造了風(fēng)清氣正的辦事氛圍?！跋乱徊?，我們繼續(xù)以打造群眾滿意的服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，進(jìn)一步深化完善管理方式，積極探索推出新制度，著力構(gòu)建有利于優(yōu)化政務(wù)環(huán)境的長效機(jī)制，按照‘督查到人、責(zé)任到人’的原則，深化“效能亮劍”專項(xiàng)行動(dòng)，深入推進(jìn)效能督查和突出問題專項(xiàng)整治，做到提高行政效能工作常抓不懈。 ”區(qū)政務(wù)中心主任侯同盛說。