□通訊員李榛報(bào)道

德州新聞網(wǎng)訊 便民服務(wù)中心是對(duì)外服務(wù)的統(tǒng)一平臺(tái)和窗口，臨齊街道瞄準(zhǔn)群眾需求，從創(chuàng)優(yōu)服務(wù)和解決問題入手，聚焦群眾呼聲、立足自身實(shí)際，建立健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范細(xì)化辦事流程，深化“一件事一次辦”改革、提高“一網(wǎng)通辦”服務(wù)效能、提升為民服務(wù)能力。

整合資源，建立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)中心。臨齊街道便民服務(wù)中心整合人社、民政、殘聯(lián)、計(jì)生等多個(gè)部門，簡(jiǎn)化審批流程，提高辦事效率，凡申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式，當(dāng)即立刻完成受理工作，遇到特殊事項(xiàng)不能當(dāng)場(chǎng)辦理的，工作人員提供聯(lián)系電話，方便辦事群眾咨詢，對(duì)情況緊急，符合條件的困難群眾開辟綠色通道，實(shí)現(xiàn)了困難群眾辦事“零”等待，做到了件件有回音，事事有著落，把便民事項(xiàng)做到了百姓的心坎上。

提升服務(wù)，打造高效率服務(wù)中心?！疤崆芭?、先核查、預(yù)審批”這是臨齊街道行政審批服務(wù)站為民服務(wù)、提高效率推出的便民服務(wù)新舉措。為了使超市、飯店等需要辦理工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及食品經(jīng)營(yíng)許可證等審批證件的群眾能夠少跑腿、省時(shí)間，街道審批服務(wù)站工作人員采取了“主動(dòng)上門”、“一次告知”、“超前介入審批”等新舉措，提前上門指導(dǎo)、主動(dòng)幫助群眾準(zhǔn)備審批材料?！疤量嘣叟R齊街道的工作人員了，這么早就來現(xiàn)場(chǎng)核查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)我們準(zhǔn)備材料，讓我們少跑了好幾趟。咱臨齊街道是真心為我們?nèi)罕娭耄o你們點(diǎn)贊！ ”臨齊街道五李社區(qū)的張先生對(duì)街道審批服務(wù)站的工作人員說。

用心服務(wù)，創(chuàng)建零距離服務(wù)中心。身在濟(jì)南市打工的劉先生，因工作和疫情原因，不能返回家鄉(xiāng)臨齊街道辦理二孩生育登記。便通過聯(lián)系街道便民服務(wù)大廳的段主任，將夫妻二人的身份證復(fù)印件郵寄到街道便民服務(wù)大廳。計(jì)生窗口的段主任在收到郵件后立即為群眾辦理，當(dāng)天下午就將二孩生育登記快遞給身在濟(jì)南的劉先生。為此劉先生專門通過電話表示感謝：“太感謝咱臨齊街道的工作人員了，實(shí)實(shí)在在地為我們身在外地的群眾解決困難！ ”

下一步，臨齊街道將堅(jiān)持以群眾利益為出發(fā)點(diǎn)，聚焦群眾事項(xiàng)辦理過程中的“難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)”，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、便民化，使人民群眾感受到更多的實(shí)惠，真正讓群眾享受到更加用心、舒心、貼心的服務(wù)。