□通訊員劉婷楊文月報道

德州新聞網(wǎng)訊 “非常感謝咱中心工作人員，跑前跑后地幫我辦各種手續(xù)，給我指導，讓我這小店這么快就順利開業(yè)了。 ”臨齊街道馬莊村村民王秀榮感激地說道。王秀榮今年45歲，一個月前丈夫不幸去世，上有七十歲的老人，下有兩個未成年的孩子，在經(jīng)歷了痛苦之后她振作起來，想通過開一家小店來支撐整個家庭。街道工作人員在得知這一情況后第一時間向上級領導請示，積極與相關部門協(xié)調(diào)溝通，上門指導，成功幫助她開起一家小店，讓她的家庭有了一份可以維持生計的收入。

近年來，為進一步推進政務服務工作向基層延伸，真正打通便民服務的“最后一公里”，臨齊街道黨群服務中心以依法行政、規(guī)范服務、廉潔高效為主線，以基層群眾辦事需求為導向，以“一網(wǎng)、一門、一次、一窗”改革為抓手，整合基層行政審批和公共服務職責，大力提升為民服務效能，創(chuàng)建人民滿意服務窗口。

百姓有需求,政府就要有回應。如何使黨群服務中心真正發(fā)揮功能？臨齊街道綜合黨群服務中心根據(jù)轄區(qū)農(nóng)村（社區(qū)）人口數(shù)量和業(yè)務量，合理設置服務窗口數(shù)量，推行“綜合窗口”“全科”受理服務模式，選派政策水平高、業(yè)務能力強的工作人員由相關部門進行業(yè)務培訓后，集中受理行政審批、計劃生育、社會醫(yī)療保障、社會救助、危（舊）房改造等政務服務事項，群眾辦事從“滿樓跑”實現(xiàn)一窗辦。積極應用全省一體化政務服務平臺，開展服務事項網(wǎng)上辦理，線上線下深入融合，實現(xiàn)了“應上盡上，一網(wǎng)通辦”，大大提高了服務效能，降低了群眾辦事成本，讓數(shù)據(jù)多“跑路”，百姓少跑腿。

加強農(nóng)村（社區(qū)）黨群服務站點建設，街道將基層群眾辦理的高頻事項、便民事項進駐農(nóng)村（社區(qū)）黨群服務站辦理，實現(xiàn)村級便民服務點和網(wǎng)上服務站點全覆蓋，積極開展代繳、代辦、代理等便民服務，實現(xiàn)高齡老人生活補貼、困難殘疾人生活補貼和重度殘疾人護理補貼、農(nóng)村獨生子女身份審定、二孩生育證辦理等個人事項辦理不出社區(qū)?！耙?guī)范化+人性化”便民服務，讓群眾滿意。臨齊街道綜合黨群服務中心和農(nóng)村（社區(qū)）黨群服務站均設置了政務公開欄，公示窗口服務事項、辦理條件、辦事流程等，實行業(yè)務上墻上桌，讓群眾在排隊過程中可以提前了解業(yè)務內(nèi)容與需要的材料，大大縮短了辦公時間，提高了辦公效率；同時加強群眾監(jiān)督，在顯著位置設置工作人員去向公示牌，將部門名稱、工作人員姓名和照片、是否在崗及聯(lián)系電話等公開，在接受群眾監(jiān)督的同時，也方便群眾辦理相關業(yè)務。

另外，針對身殘、老齡等弱勢人群，采取現(xiàn)場辦公或視頻照片認證等人性化的辦公方式；對于餐飲服務業(yè)、小作坊、小餐飲，采取工作人員上門進行現(xiàn)場核查，并為經(jīng)營者提供具體的指導方案，讓每一位餐飲從業(yè)者都能順利開業(yè)。

嚴肅、規(guī)范、高效的辦公贏得了群眾滿意和贊譽，一面面錦旗、一句句感謝是榮譽也是鞭策。“下一步，臨齊街道黨群服務中心將持續(xù)深化“三心”服務，以熱情服務讓群眾暖心、快審快辦讓群眾舒心、一站式辦結讓群眾感到貼心，持續(xù)提升為民服務效能，全力創(chuàng)建人民滿意服務窗口。 ”臨齊街道黨工委副書記、辦事處主任賈延平說。