□記者 潘曉泉 通訊員 張洪強(qiáng)
采訪對象:市人大代表、平原縣食品藥品監(jiān)督管理局局長 李光澤
??? “在‘12345’市民熱線受理中心,看到接線員忙碌地接聽群眾打來的電話,心里觸動(dòng)很大??吹揭徊坎侩娫捈芷鹆苏c群眾溝通的橋梁,聽到群眾直接與政府交流的聲音,讓我感受到為民政府不是一句空話,同時(shí)作為部門負(fù)責(zé)人,也為此感受到無形的壓力,鞭策自己不能懈怠?!?月10日,參觀完“12345”市民熱線受理中心,市人大代表、平原縣食品藥品監(jiān)督管理局局長李光澤向記者感慨。
??? “一個(gè)小窗口,產(chǎn)生大效應(yīng)?!崩罟鉂烧J(rèn)為,“12345”市民熱線方便群眾反映問題,體現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的宗旨,規(guī)定時(shí)限內(nèi)反饋給當(dāng)事人的回復(fù)機(jī)制,也體現(xiàn)了將人民群眾滿意放在了工作的第一位?!皩ⅰ?2345’長期辦下去,使更多群眾的實(shí)際訴求得到實(shí)現(xiàn),將會(huì)成為德州一張全新的名片;同時(shí)我也希望這種為民機(jī)制能夠促進(jìn)各部門加強(qiáng)相互協(xié)作,完善部門間的聯(lián)動(dòng)機(jī)制,能夠更好地為民服務(wù)。”
??? 作為部門負(fù)責(zé)人,李光澤坦言,“12345”市民熱線對其工作提出了更高的要求,“現(xiàn)在經(jīng)常在電視和報(bào)紙上看到各部門對‘12345’所反映情況辦理的報(bào)道,從中可以直接反映出部門所做的工作。”李光澤說,“看到群眾對‘12345’寄托的希望,我們也感到了無形的壓力,這是一種督促和鞭策,讓我們不能夠懈怠,唯有不斷提高工作效率和標(biāo)準(zhǔn),提高對群眾服務(wù)的熱情,才能夠不辜負(fù)群眾對我們的希望?!?BR>