拉面店里張貼著老店未清退余額的公告
劉希輝為顧客煮面
劉希輝打掃店內(nèi)衛(wèi)生
口述“中國好人”劉希輝整理本報記者鐘偉孟志遠本報通訊員齊祥紅
“我終于把店又開回齊河了！”這是我最近常說的一句話。這雖然是家普通的拉面店，也并非是我開的第一家店，但卻是我最想開的一家店：因為想通過重新開店的方式回報那些支持誠信經(jīng)營的人們，更想證明誠信經(jīng)營在任何時候都是事業(yè)發(fā)展的良方。
我叫劉希輝，是云低拉面店的老板，真的沒想到當初因誠信退款而“走紅”，也上榜了“中國好人”。今年重新把店開起來，更像是和大家來一場誠信的雙向奔赴。
賣車退款只為履約
說起2021年底撤店退款，有人說我傻，但我不后悔。
2020年11月16日，我和合伙人一起在齊河投資80多萬元開了一家云低拉面店。100多平方米的店面，在我們精心經(jīng)營下收入不錯。開了大半年，受周邊環(huán)境影響，店里客流量下降，還發(fā)現(xiàn)了經(jīng)營中存在的一些問題需要調(diào)整，后期又因房租及公司戰(zhàn)略調(diào)整等因素，最終決定撤店。
撤店前，儲值會員已有1.4萬余人，卡內(nèi)余額加起來超過32萬元，每名會員平均20多元儲存額。
儲值是信任我，我不能辜負這份信任。為了能及時給顧客退款，我和妻子楊立新商量后，賣掉了家中的摩托車。那是我送給她的結婚紀念日禮物，承載了很多美好回憶。當時是我妻子去賣的，她哭得稀里嘩啦，買主有些不忍心，給加了些錢，還一直安慰她。
我在店門口、微信公眾號還有抖音上發(fā)布退款公告，并公布了聯(lián)系方式。但有的顧客看不到公告，很長時間都沒來辦理退款，我就一一給他們打電話通知。
“當時看拉面店關門了，心想儲值卡上沒剩多少錢，你們創(chuàng)業(yè)也不容易，干脆就不要了，但沒想到你主動加我微信退了錢?！辈簧兕櫩瓦@樣說，還幫我對外宣傳，讓我很感動。
一部分老年顧客不會在手機上接收退款，我就上門服務。對始終聯(lián)系不上的顧客，我也一一整理成檔。
重新選址情義難忘
重新開業(yè)的云低拉面店，就在曾經(jīng)的老店附近。其實，我在禹城還開著兩家店。
為什么對齊河情有獨鐘？是因為我對“齊河溫度”念念不忘。當時退款時不少會員不但選擇不收退款，還發(fā)信息鼓勵支持我，這些舉動讓我暗下決心要把店再開回齊河?，F(xiàn)在，我把店又在齊河開了起來，在店里發(fā)布的第一個公告，就是“關于老店未清退余額的公告”，無論對店員還是顧客，我告訴他們：“沒退款的顧客還可以繼續(xù)使用儲存的余額?！?/p>
說到這里，有些人可能覺得我把創(chuàng)業(yè)太理想化了，肯定沒經(jīng)受過現(xiàn)實的“毒打”。其實，我并不是個創(chuàng)業(yè)新人，我曾在紡織廠上過班、在農(nóng)機行業(yè)干過銷售，憑借著對美食的喜愛和對餐飲市場的調(diào)研把控，最后決定從拉面行業(yè)入手，打造自己的餐飲品牌。
經(jīng)歷了這些年的風風雨雨，我愈發(fā)感覺誠信可貴，想要為誠信站臺，讓良幣驅(qū)逐劣幣，讓更多人看到社會對誠信的推崇：只要你誠信經(jīng)營、誠信做人，事業(yè)就會越做越好。今年齊河縣作為全省統(tǒng)籌推進美德山東和信用山東建設工作試點縣，將持續(xù)開展“美德信用見賢思齊”等系列活動。我會積極參加活動，并將自己的店鋪打造成美德信用示范店，在為“大義齊河”先進模范人物提供更好的禮遇方面貢獻力量。
將心比心以誠待人
做人和開店一樣，都要以誠待人。在齊河云低拉面店重新開業(yè)不久，曾經(jīng)在老店里干過湯底調(diào)配工作的高應軍找到了我，希望能回來工作。
當問起高應軍為何執(zhí)著于到我這里工作時，他表明了心聲。高應軍本是甘肅省張掖市高臺縣人，早年間因為種種原因來到了山東，不小心在路上弄丟了身份證。他人生地不熟，一直沒辦理新的身份證。“沒有身份證，不但找工作難，哪怕找到工作也難以拿到足額工錢，但是你對我就跟對其他正常員工一樣，該發(fā)的發(fā)，該照顧的照顧，我想跟你繼續(xù)干?！备邞娞孤实卣f。
身份證的問題我替他發(fā)愁，誰都有碰到難處的時候，將心比心，能幫一把就幫一把吧。
為了幫高應軍解決問題，1月份，臨近春節(jié)，我開車帶著高應軍前往甘肅省張掖市高臺縣，往返3600公里，失望而歸。原來，1973年出生的高應軍離家時才十幾歲，當時戶籍檔案管理并不完善，再加上出發(fā)前準備工作做得不充分，未準備居住地無犯罪證明等材料，忙了幾天沒有什么進展，只能空手而歸。
雖然甘肅之旅不太順利，但我和高應軍并不氣餒，回到齊河后我馬不停蹄地到社區(qū)、公安局了解情況，并時刻與高臺縣的相關工作人員聯(lián)系。齊河縣委宣傳部副部長、縣新時代文明實踐指導中心主任翟建飛了解此事后也十分關注，還提供了很多解決辦法。最終，通過我們的努力再加上社會各界人士的幫助，高應軍的各項戶籍證明材料準備齊全，成功提報到高臺縣審核，不出意外，他的戶籍很快就能轉(zhuǎn)到齊河來了。
“用真心待人，方能凝聚人心，獲得信賴。無論開店還是做人，我都如是?！边@是我前不久作為“大義齊河”道德模范宣講團成員，到紅齊小學開展“中國好人”誠信事跡專題宣講時所說的話，我也會在今后的工作中做好示范引領，讓事實證明，失信者寡助，守信者多助。