——記山東省城市公共交通運輸行業(yè)“最美駕駛員”王永營
通訊員孫遜
在德州,凡乘坐過108路25號公交車的人,無不對司機王永營那熱情的微笑、誠信周到的服務留下深刻印象。
王永營多年來以雷鋒為榜樣,熱愛本職崗位,用實際行動,發(fā)揚光大雷鋒精神。筆者近日隨車采訪了他幾次,耳聞目睹、親身體驗了王永營的許多事跡。
108路公交線路是由恒力電機至高鐵德州東站的,單程28公里多,全線共設有44個站點。對每位上車的乘客,他都先送上一句帶著微笑的親切問候“您好”。每一位乘客臨下車前,他都關心地說:“別著急,等我把車停穩(wěn)后再站起來?!辈诟溃骸白⒁獍踩?春筮呌袥]有過來的電動車。再見!”
一位從東北來的男乘客,出高鐵德州東站后登上了王永營開的公交車。因為地理不熟,一上車就焦急地問道:“師傅,我要到凱元熱電廠去,到哪個站下車?”王永營說:“甭著急,到時候我告訴你?!惫卉囆旭偭艘欢螘r間后,王永營提醒這位乘客:“快到站了!”乘客收拾行李做下車準備時,王永營想了想,又說:“你先坐下。到下一站下車往回走,更近!”這位東北乘客被王永營如此熱情細心周到的服務感動,下車時揮手連聲說:“謝謝師傅,再見!”高興而去。
車到齊莊站,一位70多歲的男乘客,在老伴陪同下,步履艱難地來到車門前,王永營連忙上前去用雙手臂攙扶老人上車,并安排在筆者的一個鄰座坐下,感動得老人一時說不出話來。
王永營這種全心全意為乘客服務的事跡還有很多。例如,為防寒冬里座涼,他自掏腰包花300多元,為每個客座配上了新棉墊,而他自己的駕駛座位依舊鋪的是舊墊子。又如,在王永營駕駛的公交車上,你從來聽不到監(jiān)控發(fā)出的“車輛超速”提醒,因為他從不超速。再如,坐在他開的車上,不論是到站剎車,還是離站啟動,你都不會有“晃”“閃”“頓”的感覺。有人贊嘆:“王師傅開車技術真高!”細想便能知道,這“過硬”的技術,是用熱心、誠心苦練出來的,為的是讓乘客安全、舒適、愉快。
王永營贏得了無數乘客的網上或當面點贊。他曾獲山東省城市公共交通運輸行業(yè)“最美駕駛員”榮譽稱號,他開的10825號車,被公交公司命名為“誠信服務標兵王永營號”,樹為德州市城市公交行業(yè)的學習榜樣。