——?jiǎng)④姡赫嬲\(chéng)服務(wù)掙來“金口碑”
劉軍示范如何護(hù)理老人
楊坤
3月8號(hào),在山東金口碑家政服務(wù)有限公司,30多名員工正在聆聽一場(chǎng)以“讓女性自信、自立、自強(qiáng)”為主題的公益課。主講人身材高挑,長(zhǎng)相端莊大氣,講話干脆。她就是公司總經(jīng)理劉軍。
劉軍1990年生于慶云縣渤海路街道柳家村。創(chuàng)辦家政公司后,先后被評(píng)為山東省家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)標(biāo)兵、山東家政好魯嫂、慶云縣巾幗建功標(biāo)兵。
成立家政服務(wù)公司
“2018年10月,作為全職媽媽,我參加了慶云縣婦聯(lián)組織的育兒技能培訓(xùn)課,感覺非常實(shí)用,從此心中埋下一顆從事家政行業(yè)的種子?!眲④娬f。
這顆種子很快生根發(fā)芽。2019年11月,劉軍成立了山東金口碑家政服務(wù)有限公司。她意識(shí)到,要想將公司經(jīng)營(yíng)好,首先要轉(zhuǎn)變員工思想理念。她在崗前培訓(xùn)課程中增加了加強(qiáng)自我認(rèn)知、樹立自信這一課。為了讓大家干好本職工作,采用“2張表”管理模式:1張表明確上門服務(wù)日期、工作范圍;1張表客戶打分、每日填寫反饋。每月定期電話回訪,查漏補(bǔ)缺。一段時(shí)間后,員工們逐漸適應(yīng)了角色,也在工作中找到了存在感。
疫情下頑強(qiáng)生存
公司開業(yè)沒多久,新冠疫情暴發(fā),半年多沒有一單生意,房租、水電費(fèi)交不上……壓力擺在劉軍面前,她想打退堂鼓。員工姜紅帶頭提出可以晚發(fā)工資,劉軍十分感動(dòng),選擇了堅(jiān)持。
2020年8月,劉軍轉(zhuǎn)變思路,將“金口碑”打造成培訓(xùn)、安置就業(yè)一站式服務(wù)型公司,為更多婦女搭建就業(yè)橋梁。她與培訓(xùn)學(xué)校對(duì)接,定期請(qǐng)老師到公司講課,考試合格就能通過公司與客戶對(duì)接,“畢業(yè)即就業(yè)”。
2021年4月,劉軍籌劃了一個(gè)新項(xiàng)目開荒保潔。她每天起早貪黑,工地公司兩邊跑,成功跑來幾個(gè)大單子。開荒保潔的工資需要提前墊付,有時(shí)幾個(gè)工地同時(shí)開工,資金周轉(zhuǎn)不靈,她就四處借錢,從沒耽誤給員工發(fā)工資。
帶動(dòng)?jì)D女就業(yè)
2021年,在縣婦聯(lián)的號(hào)召和支持下,公司成立婦委會(huì),劉軍任主任,隊(duì)伍不斷壯大。
現(xiàn)在,公司有了自己的專業(yè)培訓(xùn)講師團(tuán)隊(duì),分成保潔部、培訓(xùn)部、家政部3個(gè)部門,管理更規(guī)范,制度更健全。根據(jù)每個(gè)家政人員的特長(zhǎng)、性格特點(diǎn)及客戶反饋情況建檔立案,不斷細(xì)化客戶需求,培育了一批專業(yè)的月嫂、育兒嫂、養(yǎng)老護(hù)理員、保潔員等。
31歲的員工賈紅嶺通過家政培訓(xùn)考取了公共營(yíng)養(yǎng)師、月嫂、育嬰員等技能證書,“現(xiàn)在,我每月工資最少4000元,補(bǔ)貼家用、照顧孩子兩不誤?!?/p>
因?yàn)榉?wù)優(yōu)質(zhì),公司的業(yè)務(wù)不斷向外拓展,帶動(dòng)?jì)D女靈活就業(yè)500余人次,每人平均月收入五六千元。